Отзыв об отеле Home2 Suites Galveston, Tx

Отличное место для поездки на пляж. Пляж и пирс Pleasure Pier находятся в пешей доступности. Недалеко расположены отличные рестораны, магазины и другие туристические достопримечательности. Номер был чистым, а парковка просторной. Номер был большим, с балконом и видом на пляж, что было очень приятно. Причина оценки в 3 звезды – проблемы с кондиционером. Первая из двух ночей была ужасной из-за высокой влажности, и температура в номере не опускалась ниже 74 градусов. Никто из нас не мог нормально спать. Мне обещали, что технический персонал приедет в 7 утра, чтобы осмотреть кондиционер, но мне пришлось снова обращаться за помощью. В итоге они все-таки починили, но подтверждение получили только после 11 утра и все утро переживали, придется ли искать другой номер в короткие сроки. Мы, конечно, не хотели провести две бессонные ночи во время нашего короткого отдыха. Они предложили только отменить плату за парковку, в чем я до сих пор не уверена, так как я еще не получила окончательный счет (жду запрошенное электронное письмо с подробным описанием расходов). Наверное, мне следовало попросить позвать менеджера, но у меня было трое маленьких детей, и мне просто не нужны были дополнительные хлопоты. Я понимаю, что такое иногда случается. Меня просто немного удивило, что они не были достаточно отзывчивы и не признали неудобства, связанные с очень некомфортным номером на протяжении 50% нашего пребывания. Сотрудники на ресепшене были любезны, но очень заняты и, похоже, не имели права делать ничего, кроме как отменить плату за парковку. Кроме того, если вы решите забронировать здесь номер, и вам потребуется уборка, пополнение полотенец или других принадлежностей в номере, вы должны запросить это заранее. Я никогда не останавливалась в местах, где номер не убирали бы ежедневно, поэтому это тоже меня удивило. Если бы они могли поддерживать комфортную температуру в номерах и предлагать более качественную уборку, это определенно заслужило бы 5 звезд как за сам номер, так и за расположение.