Отзыв об отеле Holiday Inn Resort Galveston - On The Beach by IHG 3*

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Я остановился в отеле Holiday Inn Express Island Resort в Галвестоне, ожидая качественного проживания, особенно как участник программы IHG Diamond. Я заплатил около 500 долларов за номер, который рекламировался как люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле за всю мою жизнь.
Отель рекламирует себя как «отремонтированный». Хотя номера явно были обновлены, создается впечатление, что они обставлены самой дешевой мебелью. Все выглядело так, будто было куплено на бюджетном онлайн-рынке, и это определенно не соответствовало цене или статусу «курорта». Холодильник выглядел так, будто он из 1990-х годов, и каждый раз, когда его открывали, от него исходил сильный запах гнилой рыбы. Я не могу сказать, был ли это запах от предыдущего гостя, но могу сказать, что горничные должны были заметить это и убедиться, что холодильник чистый и готов к заселению следующего гостя. Для номера по такой цене это просто неприемлемо.
Вдобавок к и без того высокой цене, есть дополнительные сборы, которые делают пребывание ещё хуже. Вам приходится платить 15 долларов за парковку, плюс 8 долларов за «плату за удобства» за неограниченное количество воды — при этом вам предоставляют всего две крошечные бутылочки размером с детский поильник. Хуже того, парковка даже не казалась безопасной. Там стояла машина с разбитыми окнами, что не внушает доверия, когда вы платите дополнительные деньги просто за парковку.
Я останавливался в отелях Best Western, La Quintas и даже Motel 6, которые предлагали более чистые, комфортабельные и в целом лучшие условия, чем этот отель.
Единственным светлым пятном был персонал. Каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным, профессиональным и искренне услужливым. Они заслуживают похвалы, потому что были превосходны на протяжении всего моего пребывания. К сожалению, отличное обслуживание клиентов не может компенсировать недостатки отеля, который не соответствует своей рекламе или цене.
Впечатления были настолько разочаровывающими, что мы решили не доезжать до конца. Мы собрали вещи, выехали раньше и поехали домой. Уже одно это говорит о том, насколько мы были недовольны.
Как участник программы IHG Diamond, я ожидал гораздо большего. Заплатив около 500 долларов за такой отдых, я был крайне разочарован и больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ожидает качества, обычно ассоциирующегося с брендом Holiday Inn Express.