Отзыв об отеле Holiday Inn Resort Galveston - On The Beach by IHG 3*

Не останавливайтесь здесь! Они вас обманывают и не отвечают на электронные письма и телефонные звонки. Я работаю в государственном агентстве и забронировала номер для своего начальника на ежегодную конференцию по управлению в чрезвычайных ситуациях. Он попросил переселить его в другой номер, потому что хотел быть рядом с другим коллегой. Я отменила бронирование первого номера заблаговременно. У меня даже есть электронное письмо, в котором говорится, что если отменить бронирование до этой даты, то вернут полную сумму. Они все равно списали деньги с корпоративной кредитной карты, и до сих пор я не получила возврат. Это было в октябре, и я до сих пор пытаюсь получить возврат средств на корпоративную кредитную карту. Мой бухгалтерский отдел сообщил об этом в Управление генерального инспектора, поскольку это федеральные средства, они отказываются возмещать. Менеджер Кейана Фонтено не отвечает на электронные письма и телефонные звонки. Я также планирую написать электронное письмо владельцу Тилману, ему нужно знать, что происходит. Я также написала организаторам конференции, предложив им больше не пользоваться их услугами, и рассказала им о случившемся. Они также занимаются этим вопросом, поскольку я отправил электронное письмо с уведомлением об отмене задолго до крайнего срока. Персонал на ресепшене очень нечестен и лжет менеджеру. Агентство внесет их в черный список отелей, услугами которых пользоваться нельзя. Очень разочарованы 😞 управлением этого отеля. Мы больше не будем пользоваться их услугами.