Отзыв об отеле Hilton Galveston Island Resort 3*

Это наше второе пребывание в отеле Hilton Gaveston, в прошлый раз было лучше, чем в этот. Единственные проблемы заключались в том, что у нас было 3 бутылки в душе, но когда я зашла в душ, они все были почти пусты, поэтому мне нечем было помыть голову. Телефоны не работали, поэтому я не могла позвонить в службу обслуживания номеров, однако они оставили записку и дополнительный номер для отправки SMS, на что довольно быстро ответили, и служба обслуживания номеров тоже была быстрой. Персонал, пока мы там были, всегда был дружелюбен и открывал нам двери, когда мы возвращались с парковки и из бассейна. С нас ежедневно взимали плату за парковку в размере 27 долларов, о чем мы не знали, и, учитывая, что номер и так стоил 249 долларов за ночь, это показалось немного дороговато. Единственное, что раздражало, это то, что мы случайно оставили одежду в шкафу, и когда мы вернулись домой и поняли это, мы позвонили, но нас постоянно переключали в бюро находок, звонок то раздавался, то сбрасывался, потом мы перезванивали, и нас снова переключали, прежде чем мы успевали что-либо сказать. После пятого звонка сотрудница на ресепшене сказала, что может оставить одежду у себя, и спросила, когда мы сможем вернуться за ней. Она даже не предложила отправить её почтой, хотя я работала в отеле и знаю, что такое случается постоянно, и что отправить почтой можно, поэтому, когда я подняла этот вопрос, она сказала, что, по её мнению, это невозможно. Я попросила её перевести меня обратно в бюро находок или к менеджеру. Она отправила нас в бюро находок, и там забрали вещи, да, они отправляют почтой! Так что сотрудница, отвечающая за отправку, была великолепна, она всё уладила немедленно, мы оплатили этикетку через UPS за 35 долларов, вещи забрали на следующий день, и через 2 дня мы получили коробку! В целом, мне здесь очень нравится, просто нужно устранить несколько недочётов! Кстати, бассейн и бар у них потрясающие!