Отзыв об отеле Galveston Beach Hotel 2*

Расположение было просто идеальным!
При бронировании нам сказали, что недельная парковка стоит 30 долларов (что было очень выгодно), но по прибытии с нас взяли 50 долларов. Всё ещё выгодно, но всё же несоответствие.
Отель и номера нуждаются в капитальном ремонте и обновлении. Уборка номеров определённо должна быть лучше. Полы во всём отеле были грязными и липкими, уборка была сделана «кое-как», а после первого дня мы попросили чистые полотенца, и нам сказали, что их нет.
Обслуживание клиентов было ниже приемлемого уровня! В воскресенье вечером, перед отъездом в понедельник утром в круиз, мы ходили по магазинам. В спешке я оставила сумку на столе в номере, и, поняв это (в течение часа после выезда), сразу же позвонила в отель. Ответила молодая женщина с высокомерным видом и сказала, что разберётся (что, как я поняла по её тону и поведению, не произойдёт). Прошла неделя, и мы вернулись. Я подошла к стойке регистрации, чтобы еще раз уточнить, и снова там сидела другая молодая женщина с высокомерным видом. Другие заметили это и прокомментировали. Она вела себя раздраженно, как будто я ее беспокоила. Она утверждала, что искала в бюро находок, но мне пришлось несколько раз повторять ей номер своей комнаты. Так если она не может вспомнить нужную информацию, как она могла искать как следует? Ушла с пониманием, что мне позвонит менеджер отеля, но этого до сих пор не произошло.
Излишне говорить, что я абсолютно ничего не добилась в плане обслуживания клиентов в этом отеле. Ясно, что им действительно наплевать на своих гостей.