Отзыв об отеле Galveston Beach Hotel 2*

Я поставила этому заведению 2 звезды, в основном из-за молодой девушки на ресепшене. Я забронировала номер на booking. Com, заселение было в 16:00. Всё было в порядке. Я приехала заселяться чуть позже 16:00, и, кажется, девушку звали Ирма, она сказала, что номер ещё не готов. Хм, я спросила, сколько ещё ждать, потому что я устала, и у меня ещё и маленький ребёнок устал. Она сказала: «Очень жаль», но горничная ещё не закончила уборку номера, и она не может изменить «тип номера» в системе. Ничего страшного. Я позвонила в службу поддержки booking. Com, и представитель позвонил в отель и поговорил с девушкой, и она сказала то же самое, что сказала мне представителю. Затем представитель бесплатно повысил категорию моего номера до номера с балконом, но пока я ждала ответа, девушка сказала, что мой первоначальный номер теперь готов. Хм, серьёзно? Я ответила, что представитель уже внесла изменения. Затем девушка заставила меня ждать, пока информация «обновится» в её системе, пока она регистрирует другого гостя. Затем ещё один гость. Наконец, она перезвонила мне, и оказалось, что в их системе возникли какие-то проблемы из-за изменений, внесённых представителем в мою бронь. Она сказала, что позвонит мне, чтобы я спустилась и подписала форму для парковки, чего не произошло за последние два часа моего пребывания. Она не сообщила мне о сломанном лифте и времени завтрака, как она говорила предыдущим гостям. Люди, работающие в сфере гостеприимства, должны проходить надлежащую подготовку по обслуживанию клиентов. В следующий раз, когда я приеду в Галвестон, я точно обойду это место стороной! Ах да, и матрасы УЖАСНЫЕ!