Отзыв об отеле Comfort Suites Galveston Cruise Port Area - Beachside 2*

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, и обслуживание клиентов тоже было ужасным. Я заселилась поздно и была очень уставшей после 14-часовой поездки. В ту ночь и на следующее утро мы обнаружили грязные использованные тряпки, висящие на занавеске в душе, волосы, растрепанные по душевой кабине, волосы в раковине и на столешнице, использованные ресницы на полу и пустую бутылку из-под газировки на полу рядом с кроватью. Я поговорила с генеральным менеджером Кимберли Воган-Эндрюс, которая сказала, что они не могут ничего вернуть, так как я бронировала через стороннего провайдера, что, в общем-то, логично. Она записала мои жалобы в блокнот и сказала, что сохранит записи на случай дальнейших проблем. Я позвонила в Priceline, они позвонили и поговорили с Кимберли, которая сказала им, что ничего подобного не было и в системе нет никаких записей. И Priceline ничего не будет делать, пока отель не подтвердит это, и угадайте, было ли это на самом деле? НЕТ! У них нет никаких записей об этом в системе. В итоге я потеряла 280 долларов из-за завышенной цены на отель перед круизом, которая обычно составляет около 80 долларов за ночь. И это при том, что огромная корпорация категорически отказывается противостоять этому отелю. Вдобавок ко всему, сотрудница службы поддержки попыталась снова позвонить на ресепшн, чтобы поговорить с генеральным менеджером, но её там не было, и попросила у сотрудницы на ресепшене электронный адрес генерального менеджера, который не знал, поэтому ему его не предоставили. Отличное обслуживание клиентов как от Comfort Suites, так и от Priceline!