Отзыв об отеле Comfort Suites Galveston Cruise Port Area - Beachside 2*

При онлайн-бронировании не было никакого уведомления о том, что в отеле ведутся ремонтные работы. При заселении персонал был любезен. Меня попросили дважды оплатить номер кредитной картой: один раз за номер, а второй раз за дополнительный сбор в размере 50 долларов, который, как мне сказали, будет возвращен при выезде. Дополнительный сбор в размере 50 долларов не был включен в процесс онлайн-бронирования (я бронировал напрямую через веб-сайт отеля). Однако в номере были серьезные проблемы. Дверь на балкон не закрывалась. Сотрудники технической службы осмотрели ее и заявили, что им придется заменить весь механизм, и что у них нет других свободных номеров с балконами. Мы решили остаться, так как нам предложили 10% скидку. Сотрудники технической службы также отметили, что пол возле балконной двери и кондиционера казался мокрым. На полу в ванной комнате также были лужи воды, но мы предположили, что это из-за уборки номера. Мы показали сотрудникам технической службы мокрый пол в ванной. Кондиционер действительно протекал и издавал ужасно громкие звуки ночью, а пол в ванной комнате был мокрым не от уборки, а из-за протечки унитаза. Мы остановились на одну ночь, и при выезде заметили, что нам не предоставили обещанную 10% скидку. Мы обратили внимание сотрудников на стойку регистрации на отсутствие скидки, неисправный кондиционер и протекающий унитаз. На ресепшене нас встретили с пренебрежением, но в итоге мы получили чек, подтверждающий применение 10% скидки. Сотрудники службы регистрации и технического обслуживания были вежливы и услужливы, стараясь помочь, чем могли. Однако я больше не буду рекомендовать этот отель и не буду в нем останавливаться. Мы регулярно ездим в Галвестон, но в будущем выберем другое место для проживания. На сегодняшний день на нашем банковском счете по-прежнему отображается полная стоимость номера БЕЗ 10% скидки, а также не возвращена сумма в 50 долларов за дополнительные услуги, которую нам обещали вернуть при выезде. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле.