В конце — краткое содержание.
Итак, ребята. Мой первый онлайн-отзыв. Сегодня я прерываю длинную серию, и дело в том, что всё УЖАСНО.
Если вам нравятся язвительные комментарии, дискриминационное поведение, враждебные взгляды и неожиданные списания средств с вашего счёта даже после подтверждения у администратора на ресепшене, то вам сюда.
Во время моего пребывания несколько сотрудников демонстрировали вышеописанное поведение, когда возникала проблема. Их отношение было настолько пренебрежительным и непрофессиональным, что я чувствовал себя как в сатирическом телешоу. Из комментариев ниже вы узнаете, что я не единственный, кто с этим сталкивается. Изначально я планировал оставить всё как есть, вместо того чтобы жаловаться в интернете.
Больше всего меня обеспокоила проблема с оплатой. В день выезда я подтвердил у администратора на ресепшене, что никаких дополнительных списаний, которые мы обсуждали ранее, не будет. Несмотря на это заверение, списание средств произошло уже после того, как я покинул отель. Было очевидно, что они знают, что я не смогу вернуться, чтобы решить этот вопрос. Я также не получила обновленный чек, пока специально не спросила о списании средств.
Наконец, если вы заметите какие-либо бумажные таблички, приклеенные на стойке регистрации во время заселения, которые кажутся вам немного необычными, вам следует присмотреться к ним повнимательнее, поскольку они не соответствуют закону и считаются дискриминационным поведением.
ОТРЕДАКТИРОВАНО 10.03.2026
Вот почему ответ руководства ниже противоречит закону:
1. Руководство упомянуло «Сертифицированные животные-поводыри в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями». В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями не существует такого понятия, как сертификация ADA для животных-поводырей.
2. Предприятия не могут требовать документацию или сертификацию для животных-поводырей в соответствии с 28 CFR § 36.302 (c) (6) и Кодексом человеческих ресурсов Техаса § 121.003.
Я также никогда не утверждала, что наши животные являются животными эмоциональной поддержки. Они просто предположили это. Быстрые предположения и мгновенные суждения — вот почему общение с этим руководством было ТАК неприятным.
И чтобы было понятно, мы не «проносили» наших животных тайком. Когда я бронировала отель через приложение Hilton, я указала, что мы путешествуем с животными. В приложении нет возможности указать точное количество животных.
Я также зарегистрировалась с помощью электронного ключа (я часто так делаю), поэтому нам не пришлось заходить на ресепшн. Я даже получила приветственное сообщение от администратора на ресепшене, когда уже была в номере, и я поставила 5/5 за свою цифровую регистрацию. Она ответила: «Отлично! Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь! ». Она ничего не упомянула о заполнении формы для наших животных, хотя я указала это в бронировании.
Краткое содержание:
1. Администрация отеля не соблюдает Закон об американцах с ограниченными возможностями и законодательство штата Техас, требуя от всех своих гостей сертификат на животное-поводыря.
2. Администрация отеля использует свои коммерческие преимущества, чтобы взимать плату с гостей после их отъезда за проблемы, которые они не хотят решать лично.
3. Руководство отеля реагирует на ситуации на своей территории непрофессионально и пренебрежительно. Дискриминационное поведение с высокомерным видом. Всё просто.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, ребята. Мой первый онлайн-отзыв. Сегодня я прерываю длинную серию, и дело в том, что всё УЖАСНО.
Если вам нравятся язвительные комментарии, дискриминационное поведение, враждебные взгляды и неожиданные списания средств с вашего счёта даже после подтверждения у администратора на ресепшене, то вам сюда.
Во время моего пребывания несколько сотрудников демонстрировали вышеописанное поведение, когда возникала проблема. Их отношение было настолько пренебрежительным и непрофессиональным, что я чувствовал себя как в сатирическом телешоу. Из комментариев ниже вы узнаете, что я не единственный, кто с этим сталкивается. Изначально я планировал оставить всё как есть, вместо того чтобы жаловаться в интернете.
Больше всего меня обеспокоила проблема с оплатой. В день выезда я подтвердил у администратора на ресепшене, что никаких дополнительных списаний, которые мы обсуждали ранее, не будет. Несмотря на это заверение, списание средств произошло уже после того, как я покинул отель. Было очевидно, что они знают, что я не смогу вернуться, чтобы решить этот вопрос. Я также не получила обновленный чек, пока специально не спросила о списании средств.
Наконец, если вы заметите какие-либо бумажные таблички, приклеенные на стойке регистрации во время заселения, которые кажутся вам немного необычными, вам следует присмотреться к ним повнимательнее, поскольку они не соответствуют закону и считаются дискриминационным поведением.
ОТРЕДАКТИРОВАНО 10.03.2026
Вот почему ответ руководства ниже противоречит закону:
1. Руководство упомянуло «Сертифицированные животные-поводыри в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями». В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями не существует такого понятия, как сертификация ADA для животных-поводырей.
2. Предприятия не могут требовать документацию или сертификацию для животных-поводырей в соответствии с 28 CFR § 36.302 (c) (6) и Кодексом человеческих ресурсов Техаса § 121.003.
Я также никогда не утверждала, что наши животные являются животными эмоциональной поддержки. Они просто предположили это. Быстрые предположения и мгновенные суждения — вот почему общение с этим руководством было ТАК неприятным.
И чтобы было понятно, мы не «проносили» наших животных тайком. Когда я бронировала отель через приложение Hilton, я указала, что мы путешествуем с животными. В приложении нет возможности указать точное количество животных.
Я также зарегистрировалась с помощью электронного ключа (я часто так делаю), поэтому нам не пришлось заходить на ресепшн. Я даже получила приветственное сообщение от администратора на ресепшене, когда уже была в номере, и я поставила 5/5 за свою цифровую регистрацию. Она ответила: «Отлично! Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь! ». Она ничего не упомянула о заполнении формы для наших животных, хотя я указала это в бронировании.
Краткое содержание:
1. Администрация отеля не соблюдает Закон об американцах с ограниченными возможностями и законодательство штата Техас, требуя от всех своих гостей сертификат на животное-поводыря.
2. Администрация отеля использует свои коммерческие преимущества, чтобы взимать плату с гостей после их отъезда за проблемы, которые они не хотят решать лично.
3. Руководство отеля реагирует на ситуации на своей территории непрофессионально и пренебрежительно. Дискриминационное поведение с высокомерным видом. Всё просто.