Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Houston NW - Hwy 290 Cypress by IHG 2*

Coach

4/10
EnglishРусский
Прошло 71 час с тех пор, как я отправил это письмо генеральному директору отеля и помощнику, и до сих пор не получил ответа.
Добрый день, я хотел бы сообщить вам о своем недавнем пребывании. Я привез свою молодежную спортивную команду в Хьюстон в прошлые выходные, и большинство остановилось в вашем отеле на одну ночь 22-го числа. У нас было в общей сложности 12 номеров, и 7 из них были забронированы на мое имя.
Было несколько проблем, в том числе отвратительный, покрытый плесенью матрас для выдвижного дивана в номере 436, который был основным. Когда игрок позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить постельное белье, ему сказали, что в вашем отеле его нет. Матрас был грязным и в пятнах сверху и большой заплесневелый участок снизу. Это неприемлемо! У меня есть фотографии матраса.
Следующая проблема — количество доступных банных полотенец. У меня было по 4 человека в номерах 401, 407, 411 и 436. У нас было всего 9 банных полотенец из 16. В моем номере 411 у меня было 0 полотенец. Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить несколько, и мне сказали, что их нет… даже полотенец для бассейна. Опять же, неприемлемо ожидать, что мы будем делиться полотенцами. Мне пришлось вытираться мочалкой.
Один из родителей попросил дополнительные полотенца и одеяло, но ему сказали нет.
Один из родителей сказал мне, что у него «ванная была грязной, а администратор был груб». Я не спросил, какой именно администратор.
Я путешествовал с работой и своими молодежными спортивными командами в течение нескольких лет, и должен сказать, что это было одно из моих худших пребываний. Это не тот стандарт, которого я ожидал от отеля IHG.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.