К сожалению, у нас был ужасный опыт во время нашего второго пребывания в этом месте. (Наше первое пребывание прошло гладко, и номер был по хорошей/отличной цене). Наш неудачный опыт произошел из-за плохого обслуживания клиентов со стороны ночного персонала в ночь на 2 июля 2022 года, ~21:30.
Во время моего первого пребывания в этом месте мне позвонили из отеля и подтвердили бронирование. В этой поездке мне не позвонили, и у меня были дополнительные вопросы о правилах проживания и правилах проживания с животными-поводырями. Я позвонил и спросил о правилах в отношении служебных собак. Дежурный сказал мне, что животные ESA не допускаются, и я выполнил постановление, сообщив ему, что собака НЕ будет присутствовать. Затем я спросил о моем бронировании / времени заезда, на что он ответил, что «отменяет мой номер и передает его кому-то другому». После этого он повесил трубку мне прямо в лицо без объяснения причин!
Я перезвонил, чтобы спросить, почему мое бронирование было отменено, и он ответил, что ему «не важно следить за тем, как мы входим и выходим с животным». Я повторил тот факт, что собаки НЕ будет присутствовать. Он настаивал на том, что я планировал нарушить правила, и, сказав, что мы свяжемся с корпорацией, насмехался над нами, говоря: «Позвоните им, если хотите! ». В этот момент я был ужасно расстроен, поскольку вскоре нам предстояло ехать в отель. Мы до сих пор не получили ни компенсации, ни утешения в виде дисциплинарного взыскания в отношении сотрудника. Это правда, что одно плохое яблоко может испортить всю связку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего первого пребывания в этом месте мне позвонили из отеля и подтвердили бронирование. В этой поездке мне не позвонили, и у меня были дополнительные вопросы о правилах проживания и правилах проживания с животными-поводырями. Я позвонил и спросил о правилах в отношении служебных собак. Дежурный сказал мне, что животные ESA не допускаются, и я выполнил постановление, сообщив ему, что собака НЕ будет присутствовать. Затем я спросил о моем бронировании / времени заезда, на что он ответил, что «отменяет мой номер и передает его кому-то другому». После этого он повесил трубку мне прямо в лицо без объяснения причин!
Я перезвонил, чтобы спросить, почему мое бронирование было отменено, и он ответил, что ему «не важно следить за тем, как мы входим и выходим с животным». Я повторил тот факт, что собаки НЕ будет присутствовать. Он настаивал на том, что я планировал нарушить правила, и, сказав, что мы свяжемся с корпорацией, насмехался над нами, говоря: «Позвоните им, если хотите! ». В этот момент я был ужасно расстроен, поскольку вскоре нам предстояло ехать в отель. Мы до сих пор не получили ни компенсации, ни утешения в виде дисциплинарного взыскания в отношении сотрудника. Это правда, что одно плохое яблоко может испортить всю связку.