Отзыв об отеле Courtyard Beaumont 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я путешествую по работе и провел около 150 ночей в отелях в 2024 году, и это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был. Для начала, лифт сломан и требует нескольких попыток закрыть дверь, а затем срабатывает сигнализация, прежде чем она полностью закроется и сдвинется. Вестибюль и коридоры отвратительные, из-за чего я подумал, что мне следует проверить кровать и ванную комнату, прежде чем распаковывать вещи, и, к счастью, я это сделал. На первой кровати были пятна по всему постельному белью. На второй кровати были мертвые клопы под одеялом и поверх простыни на резинке. Если бы я приехал раньше, я бы немедленно сменил отель, однако я путешествовал весь день и прибыл только в час ночи, поэтому мне пришлось терпеть всю ночь. Сотрудник был настолько любезен, что позволил мне проверить несколько других номеров, в одном из которых была вырвана сливная пробка и чьи-то чужие волосы в душе, в других была плесень в ванных комнатах, и во всех них было испачканное постельное белье. Излишне говорить, что я выехал утром перед тем, как идти на работу, и переехал в другой отель. Они все равно взяли с меня плату за три ночи и не ответили ни на один из моих попыток связаться с ними. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott Titanium, которая сообщила мне, что они все еще ждут ответа от генерального менеджера отеля неделю спустя. Послушайте отзывы. Отель не только отвратительный, но они еще и необоснованно взимают с вас плату и крадут ваши деньги. Это позор для Marriott.
Я обратился в службу поддержки клиентов Marriott, которая также не может связаться с менеджером по недвижимости. Они трижды отправляли им мой случай для решения, а менеджер по недвижимости продолжает закрывать его без решения. Это подтвердил руководитель службы поддержки клиентов. Этот объект недвижимости позорит не только Marriott, но и тот факт, что они не могут получить ответ от своего собственного менеджера по недвижимости или решить проблему для постоянного клиента, который в среднем останавливается более чем на 100 ночей в других объектах недвижимости. Прошла неделя, а они все еще не могут связаться со своим собственным сотрудником и вернуть мне всю запрошенную сумму. Прошла две недели, а Marriott все еще не могут связаться со своим собственным управляющим. Я наконец дозвонился до сотрудника, который сказал мне, что менеджер приедет через 15 минут. Перезвонил через 20 минут, и они отклонили мой звонок. Перезвонил еще несколько раз, и они переключили на голосовую почту.