Ложная реклама, искажение информации о правилах проживания и принудительное выселение из-за политики размещения с домашними животными.
Отзыв:
Отелю Extended Stay America Suites – Baytown необходим немедленный надзор со стороны руководства. Я забронировал этот отель специально потому, что на официальном сайте отеля указано, что он принимает домашних животных и кошек. Нигде в интернете не упоминается, что кошки не подпадают под действие этой политики.
Несмотря на это, после того, как я заселился и поселился с семьёй, руководство внезапно сообщило мне, что кошки не допускаются и что мы должны освободить номер следующим утром.
Это не мелочь, а явный пример ложной рекламы и искажения информации о правилах проживания. Гости принимают решения о бронировании, основываясь на заявленных удобствах отеля. Когда отель рекламирует себя как отель, принимающий домашних животных, принимает оплату, разрешает заселение, а затем меняет правила и угрожает выселением, это является нарушением доверия потребителей и может быть легко расценено как нарушение договора.
Этот инцидент принёс моей семье серьёзные неудобства, страдания и трудности — всё потому, что отель не соблюдал публично заявленную политику. Не менее тревожным было отсутствие ответственности и сочувствия со стороны руководства.
Я требую:
1. Проведения корпоративного расследования и вмешательства, поскольку это негативно отражается на репутации бренда Extended Stay America.
2. Обновления и предоставления точной информации о политике в отношении домашних животных, чтобы предотвратить подобные ситуации с другими гостями.
Подобная ситуация не должна повторяться в национальной сети отелей. Я также подам официальную корпоративную жалобу, чтобы обеспечить рассмотрение этого вопроса на надлежащем уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв:
Отелю Extended Stay America Suites – Baytown необходим немедленный надзор со стороны руководства. Я забронировал этот отель специально потому, что на официальном сайте отеля указано, что он принимает домашних животных и кошек. Нигде в интернете не упоминается, что кошки не подпадают под действие этой политики.
Несмотря на это, после того, как я заселился и поселился с семьёй, руководство внезапно сообщило мне, что кошки не допускаются и что мы должны освободить номер следующим утром.
Это не мелочь, а явный пример ложной рекламы и искажения информации о правилах проживания. Гости принимают решения о бронировании, основываясь на заявленных удобствах отеля. Когда отель рекламирует себя как отель, принимающий домашних животных, принимает оплату, разрешает заселение, а затем меняет правила и угрожает выселением, это является нарушением доверия потребителей и может быть легко расценено как нарушение договора.
Этот инцидент принёс моей семье серьёзные неудобства, страдания и трудности — всё потому, что отель не соблюдал публично заявленную политику. Не менее тревожным было отсутствие ответственности и сочувствия со стороны руководства.
Я требую:
1. Проведения корпоративного расследования и вмешательства, поскольку это негативно отражается на репутации бренда Extended Stay America.
2. Обновления и предоставления точной информации о политике в отношении домашних животных, чтобы предотвратить подобные ситуации с другими гостями.
Подобная ситуация не должна повторяться в национальной сети отелей. Я также подам официальную корпоративную жалобу, чтобы обеспечить рассмотрение этого вопроса на надлежащем уровне.