Обойдите этот отель стороной! Недавно я забронировал номер здесь через сторонний сайт бронирования. Перед тем, как завершить бронирование, я позвонил на стойку регистрации отеля Candlewood Suites Aransas Pass, чтобы узнать, можно ли забронировать номер напрямую через них по более выгодной цене. Сотрудник спросил, какая цена и через кого она оформлена, и сказал, что лучше не найти, и что мне лучше бронировать онлайн.
Приехав в отель, я показал девушке на стойке регистрации своё полностью оплаченное бронирование. Она не нашла его в системе. Она сказала, что у них много свободных номеров. Поэтому я спросил, может ли она просто забронировать мне номер, сохранив ту же цену, что я заплатил онлайн, и что я сам разберусь с возвратом денег от компании, через которую я бронировал.
Она была не слишком любезна и отказалась. Она не звонила менеджеру, пока я не настоял. Менеджер просто сказал, что им всё равно, и что мне следует забронировать номер в другом месте. Разница в цене составляла около 60 долларов за ночь, но менеджер вёл себя так, будто они разорятся, если сохранят эту цену. В конечном итоге я всё же забронировал номер у них по полной стоимости. Менеджер был довольно груб и не пошёл на уступки, чтобы хотя бы попытаться исправить ситуацию.
Это одно из худших проявлений обслуживания и гостеприимства, с которыми я когда-либо сталкивался. В довершение всего, когда я позвонил на их корпоративный номер после проживания, мне присвоили номер дела и пообещали разобраться… но так и не перезвонили, и я ничего не добился.
Что касается отеля, то услуги горничной предоставляются только при длительном проживании. Коридоры тускло освещены и пахнут плесенью, а кровать неудобная.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехав в отель, я показал девушке на стойке регистрации своё полностью оплаченное бронирование. Она не нашла его в системе. Она сказала, что у них много свободных номеров. Поэтому я спросил, может ли она просто забронировать мне номер, сохранив ту же цену, что я заплатил онлайн, и что я сам разберусь с возвратом денег от компании, через которую я бронировал.
Она была не слишком любезна и отказалась. Она не звонила менеджеру, пока я не настоял. Менеджер просто сказал, что им всё равно, и что мне следует забронировать номер в другом месте. Разница в цене составляла около 60 долларов за ночь, но менеджер вёл себя так, будто они разорятся, если сохранят эту цену. В конечном итоге я всё же забронировал номер у них по полной стоимости. Менеджер был довольно груб и не пошёл на уступки, чтобы хотя бы попытаться исправить ситуацию.
Это одно из худших проявлений обслуживания и гостеприимства, с которыми я когда-либо сталкивался. В довершение всего, когда я позвонил на их корпоративный номер после проживания, мне присвоили номер дела и пообещали разобраться… но так и не перезвонили, и я ничего не добился.
Что касается отеля, то услуги горничной предоставляются только при длительном проживании. Коридоры тускло освещены и пахнут плесенью, а кровать неудобная.