Отзыв об отеле Hampton Inn Houston NASA-Johnson Space Center 2*

Я забронировал два номера на одну ночь: один для себя и один для моего взрослого сына и его семьи. Мы заселились около 3 часов дня и пошли в свои номера. Мы уехали на пляж примерно через 30 минут. Мы вернулись около 10 вечера, чтобы принять душ и пойти на ужин. Моя ключ-карта не могла открыть дверь, и после нескольких попыток из моего номера вышла женщина и сказала, что я ошибся номером. Я проверил держатель ключа-карты, и это был мой номер. Я так рад, что оставил свои сумки в машине, когда регистрировался, потому что кто знает, что случилось бы с моими вещами. Я подошел к стойке обслуживания клиентов, но там никого не было. Я кричал несколько раз, так как не было звонка или какого-либо другого способа предупредить кого-либо. Примерно через 10 минут через главный вход вошла женщина-консультант. Она вела себя так, как будто я никогда не бронировал номер, но в итоге нашла мне другой номер на втором этаже. Я выписался из номера на следующее утро, но продлил номер для своей семьи до 5 вечера. Мы вернулись в отель около 12 дня. Один из моих родственников заболел и ему нужно было немного отдохнуть, но его ключ-карта не работала. На стойке обслуживания клиентов никого не было, только обслуживающий персонал, который был очень отзывчив. Примерно через 30 минут появился представитель службы поддержки. Он сказал, что ему нужна ключ-карта, чтобы активировать её и вернуться в номер. Почему он не сообщил мне об этом, когда я выезжал из номера в 9 утра и продлил проживание в другом номере тем же утром? Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях.