Мы забронировали этот отель в рамках автопутешествия по Техасу и остановились на 3 ночи. Первое впечатление было нормальным. Из номера не было никакого вида, так как мы находились прямо за вывеской Hampton Inn (мы смирились с этим и не хотели перепаковывать чемоданы, чтобы попросить другой номер). Завтрак был простым, но атмосфера была дружелюбной, и когда мы искали место для стиральной машины, девушка на стойке регистрации попыталась нам помочь после третьей нашей просьбы. Так что в целом: вы получаете то, за что платите.
Но настоящий удар случился примерно через полчаса после выезда. Через booking. Com нам сообщили, что из нашего номера якобы пропали два одеяла. К нашему счету было добавлено 400 долларов. Мы — немецкая семья с двумя маленькими детьми, направлявшаяся на круизный лайнер в Галвестон — были полностью ошеломлены и чувствовали себя бессильными перед лицом этого беспочвенного обвинения. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным ни в одном из наших путешествий! Многочисленные попытки связаться с отелем по телефону и электронной почте (даже через родительскую группу Hilton) ни к чему не привели: мы либо не получили ответа, либо нам сказали, что это не их ответственность, либо просто снова получили то же самое сообщение, в котором утверждалось, что две простыни пропали.
С учетом 400 долларов, добавленных к счету, проживание было ужасным соотношением цены и качества. Такое отношение к гостям просто возмутительно. Так что: руки прочь — поищите другое место для проживания, надеюсь, с более честным персоналом!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но настоящий удар случился примерно через полчаса после выезда. Через booking. Com нам сообщили, что из нашего номера якобы пропали два одеяла. К нашему счету было добавлено 400 долларов. Мы — немецкая семья с двумя маленькими детьми, направлявшаяся на круизный лайнер в Галвестон — были полностью ошеломлены и чувствовали себя бессильными перед лицом этого беспочвенного обвинения. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным ни в одном из наших путешествий! Многочисленные попытки связаться с отелем по телефону и электронной почте (даже через родительскую группу Hilton) ни к чему не привели: мы либо не получили ответа, либо нам сказали, что это не их ответственность, либо просто снова получили то же самое сообщение, в котором утверждалось, что две простыни пропали.
С учетом 400 долларов, добавленных к счету, проживание было ужасным соотношением цены и качества. Такое отношение к гостям просто возмутительно. Так что: руки прочь — поищите другое место для проживания, надеюсь, с более честным персоналом!