Fairfield Inn & Suites Houston Channelview

Отель был чистым и имел отличный завтрак. Комната была просторная и чистая. Сотрудники стойки регистрации старались изо всех сил помочь. Я вернусь!

Кровать была удобной, на потолке кровати было что-то похожее на никотиновые пятна, частично соскобленные, и стойкий запах с химическим запахом. В ванной комнате были очевидные, не очень хорошо сделанные заплаты от повреждений, вызванных водой. Завтрака нет, но охраняемая парковка была хорошей, учитывая район.
Тренажерный зал закрыт. Сломанное оборудование в прачечной.
Если не считать механических проблем и повреждений, вызванных водой, имущество было адекватным, но его можно было бы отремонтировать.

Я не пробыл здесь и часа, ухожу и больше никогда здесь не останусь. Запах, плохое обслуживание на стойке регистрации, отсутствие свободных номеров… это кошмар для отеля. Старый и устаревший!

Я остановился здесь с родителями и приехал поздно вечером, ожидая, что наш зарезервированный номер будет готов, как мы забронировали онлайн. К сожалению, мы зарезервировали номер с двумя двуспальными кроватями, но по прибытии нам сообщили, что эти номера уже отданы другим, возможно, по более высокой цене. Не посоветовавшись с нами, отель выделил нам единственный оставшийся вариант — номер с одной двуспальной кроватью и диваном. Такое расположение вынудило одного из нас спать на полу, что создавало очень неприятные ощущения.
Когда мы выразили свои опасения на стойке регистрации, нас встретили безразлично и сказали, что мы можем найти другой отель, если останемся недовольны. Отсутствие помощи и грубый ответ со стороны персонала оставили нас глубоко разочарованными. В целом обслуживание и менеджмент в этом отеле были неприемлемыми, и я бы не рекомендовал его никому, кто ищет надежное жилье и уважительное обслуживание клиентов.

Первоначальный процесс регистрации прошел быстро и безболезненно. По большей части.
Персонал на стойке регистрации был очень приятным, но при онлайн-бронировании через приложение Marriott было указано, что мой номер стоит 510 долларов. С меня взяли 640 долларов. Почему мне не сказали о дополнительных сборах ни в приложении, ни на стойке. Это неприемлемо.
Я бы не возражал так сильно, если бы они хотя бы попытались проинформировать меня, вместо того, чтобы оставить мне возможность найти это в моей квитанции.
Сама комната была довольно хорошей, но были некоторые проблемы. По какой-то причине в моей ванной не было полотенец, поэтому мне пришлось воспользоваться услугами обслуживания номеров и получить одно у них. Кроме того, слив раковины был в основном забит. Так что все время пребывания мне приходилось бриться и мыть руки в ванне.
Комната была довольно большой, с большой открытой площадкой с одной стороны, которая идеально подходит для легких упражнений или нескольких часов игры в виртуальной реальности. Кровать была достаточно удобной, чтобы заснуть, но для меня она также была достаточно неудобной, чтобы спать всего 5-6 часов в сутки, прежде чем проснуться с болью в спине. Кроме того, мне бы хотелось знать, когда все отели перешли на подушки, которые разваливались после нескольких минут использования. Они абсолютный мусор.
Если вы из тех, кто любит оставаться дома и отдыхать во время отпуска, они вроде как там вас прикроют.

Это лучший отель, в котором я был. Очень чистые и красивые номера. У них есть разнообразный завтрак, который мне понравился. Агент стойки регистрации очень любезный.

Парковка закрыта, в коридорах пахнет мочой, люди спят в вестибюле, а завтрак состоял из тостов и бубликов. В комнате пахло затхлостью, а краска в ванной комнате была облуплена и нуждалась в серьезном обновлении. Я не останусь здесь снова. Обычно у меня отличные впечатления от посещения Fairfield's, но это не соответствует обычным стандартам.

Кто-то привел двоих детей к стойке регистрации после попытки найти там родителей.
Девушка на стойке регистрации была груба со мной и с ними.
Сказав, что это не моя ответственность, иди и снова оставь их в коридоре.
Этим детям 3-4 года, и они не говорят на одном языке с нами.
Если на стойке регистрации не лежит обязанность войти в номер, когда они не открывают дверь, чтобы впустить их, то кто это?

Дама здесь была такой грубой. Когда она сказала, что нам пришлось уйти только ради того, чтобы на одну ночь пригласить дополнительного гостя, она начала повышать голос на моего друга. И гостем была 15-летняя девочка. И у нас могло быть до 4 гостей в комнате. Я не рекомендую этот отель, если вы не хотите, чтобы на вас кричали.
Лифт небезопасен и ужасно пахнет травкой.
Пульт от телевизора не работает.
Но мужчина впереди был приятным и услужливым, а женщина — нет.

Я здесь уже 7 дней, а они так и не позавтракали. Боковые двери открыты в любое время. Бассейн мутный, что означает, что его не чистят должным образом. Стойка регистрации ВСЕГДА остается без присмотра. И выбор тканей такой дешевый.

Я нашел клопа в своей подушке. У меня было несколько укусов на руке. Я думал это комары. Я пошел вставать с лежания. Я увидел, как что-то шевелилось под наволочкой. Я раздавил его и понес вниз. Мне сказали, что у них их нет. Я сказал, что сделаем, я не вру. Вы можете это видеть. Они предложили вернуть деньги за одну ночь, если мы уедем той же ночью. Из-за погодных условий многие люди покинули свои дома. В 22:00 мы не смогли найти новую комнату. Мы пошли купили спрей от клопов. Утром после опрыскивания нашли троих мертвых на кроватях. Снова. Просыпаюсь с еще большим количеством укусов на спине. У меня есть фотографии, которые я не могу загрузить, сейчас обновляю.

Дружелюбный и услужливый персонал, чистые номера и хороший завтрак. Единственное, что меня расстроило, это то, что бассейн по какой-то причине не открылся.

Просто забронируйте где-нибудь в другом месте. Интернет был отключен, поэтому им пришлось проводить регистрацию вручную. Но я заметил, что на оставленной без присмотра стойке лежали водительские права других людей лицевой стороной вверх, чтобы кто-нибудь мог украсть личность другого человека. Не в порядке. В нашей комнате пахло дымом и плесенью. Завтрак был в порядке. Персонал не был очень дружелюбным. Когда я пошел проверить, у них все еще были копии лицензий, и когда я сказал об этом менеджеру, он сказал, что именно так он ДОЛЖЕН это сделать. И когда я сказал: нет, ты не можешь, ты можешь положить их лицом вниз, он просто продолжил со мной спорить. Кровати были удобными.

В целом все было хорошо. Я понимаю, что был ураган, и это была ненормальная работа, но персонал не интересовался конфиденциальностью гостей или информационной безопасностью, и это для меня является препятствием. Я не раз наблюдал, как они оставляли без присмотра на стойке регистрации копии удостоверений личности гостей, номера комнат, информацию о кредитных картах, заметки о гостях и т. Д. И спорил с ними по этому поводу. В день моего отъезда моя жена проверила мое удостоверение личности, а также информацию другого гостя. Просто сидел на столе без присмотра лицом вверх, чтобы кто-нибудь мог сфотографировать или прочитать. Она сказала дежурному менеджеру, что этого не должно происходить, и он фактически поспорил с ней по этому поводу и отказался предоставить информацию. Это было 21 мая 2024 года в 11 утра. Мы пытались связаться с Marriott, чтобы устранить проблему, но ничего не добились, так что, думаю, с Marriott все в порядке. Я затемнил читаемые части этих документов, лежащих на стойке. Как видите, за столом никого нет. Я титановая элита — пожизненная платина, но в этом году титан. Никогда не видел такого рода нарушения безопасности.

Мы с мужем приехали навестить семью и посмотреть биржевую выставку и родео… мы пришли в отель вместо того, чтобы забронировать номер онлайн, что было нашей первой ошибкой, потому что цена в отеле была более чем вдвое, и это наша собственная вина, но отель персонал мог бы сказать нам, что мы не сможем использовать баллы, если забронируем номер у нее, просто чтобы получить прибыль! Она предоставила нам номер 209, в котором были обертки от соломы, грязные столы и сломанные дозаторы шампуня и кондиционера, просто стоявшие в ванной… на полу были волосы, а ванны выглядели грязными… это место не содержалось в хорошем состоянии… кровать была удобной, а В комнате было холодно, поэтому я ставлю ей 2 звезды по этой причине, и завтрак тоже был свежим.

Я был в восторге, все прошло отлично. Парень, который меня регистрировал, был очень профессионален в своей работе. Комната была хорошая и очень хорошо обставленная. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что телевизор был немного устаревшим, но я заставил его работать в своих интересах, чтобы чувствовать себя комфортно. В остальном все остальное было хорошо. Мне также понравился завтрак, все было хорошо приготовлено и наполнило меня, спасибо! С нетерпением жду моего следующего пребывания, и, возможно, я привезу что-нибудь, чтобы насладиться тем, что я испытываю. Спасибо за комфорт!

Ужасный. Я остался бесплатно, потому что забронировал номер с помощью баллов Marriott, и до сих пор сожалею об этом. Мне не терпелось выбраться оттуда. Годы плохого обслуживания придают комнате ветхий вид. Я просто не знаю, с чего начать. Засоренная канализация. Ржавый карниз для душевой занавески. Дозаторы мыла для душа сломаны и прислонены к стене; некоторые были пусты. Занавеска для душа обрезана до колен, и вода стекает на пол в ванной. Просто избавь это место от страданий. Это позор, потому что персонал был очень дружелюбным.