Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Temple 3*

Женщина, которая работала в зоне завтрака, просто феноменальна, и с ней было приятно общаться. Номера были хорошими и чистыми, как я и ожидал. Возникла проблема при проверке, когда их система зависла, хотя считыватель кредитных карт одобрил мою транзакцию. Мне сказали, что это должно отвалиться, и я должен обратиться к ним при выезде. Затем они повторно авторизовали мою карту, это нормально, мы решим это при выезде. Выезд через несколько дней, а деньги все еще списаны с нашего счета. Когда я попытался объяснить, что мой банк показал деньги, зачисленные, хотя их компьютер показал время ожидания, женщина за стойкой даже не услышала, что я говорю, по сути, сказав, что я лгу и ошибаюсь, что то, что я вижу в своей банковской выписке, было неправдой… Затем она продолжила грубить и язвить другим гостям, которые искали ложки в зоне завтрака, при этом называя их грубыми, так что все в зоне завтрака могли слышать. Она также обязательно сообщила мне, что она занимает эту должность уже больше года, поэтому она лучше меня знает, как устроена система, и ничего нельзя сделать, и попросила подождать еще три дня, а затем позвонить по основному номеру сети… затем она продолжила говорить мне, что я грубила и мне нужно просто уйти и хорошо провести день. У меня никогда не было такого ужасного опыта в отеле, в котором я останавливалась. Ее звали предположительно Лазерия, и когда я сказала ей, что собираюсь все сообщить, она сказала: «Все в порядке, просто позвоните по номеру» и рассмеялась, когда я уходила. Я сказала ей, что ее реакция была грубой, на что она ответила: «Что? ». Она кричала на меня через всю комнату… совершенно непростительно для человека, который должен работать в сфере гостеприимства. С ее отношением ее нельзя работать в отеле. Это единственный раз, когда я была настолько отчуждена, что почувствовала, что должна оставить отзыв. И все это на глазах у моих детей… отвратительно.