Отзыв об отеле Hampton Inn Sweetwater 2*

ПОЛУЧИТЕ всю информацию заранее и в письменном виде / квитанции! Первоначально я забронировал номер онлайн и получил цену около 100 долларов за ночь (включая налоги). Я позвонил, чтобы внести изменения и добавить дополнительную ночь, но мне не сказали, что мой тариф/ночь изменится. Затем я позвонил и сообщил, что могу не остаться на 4 ночи и выехать в субботу и воскресенье; И снова мне сказали, что проблем нет, если мне не сообщат об изменении тарифа. Когда я приехал/заселился в отель, мне сказали, что это будет стоить мне $143+/ночь; когда я отказался, мне сказали подождать, чтобы поговорить с менеджером утром. Когда я это сделал, она сказала мне, что изменение тарифа для моего бронирования должно быть произведено на корпоративном уровне. Я разговаривал с представителем службы поддержки клиентов Hilton Honors, который заверил меня, что с меня будут платить в среднем 120 долларов за ночь, включая налоги (я был рад пойти на компромисс). Когда я выехал, было подтверждено, что с меня действительно будут взимать 360 долларов. Квитанция была отправлена ​​мне по электронной почте, но с нулевым балансом и без суммы в долларах; но я предполагал, что все в порядке. Однако вчера я получил выписку из своей копии, и с меня взяли 430 долларов за 3 ночи! Я позвонил в отель и в корпорацию, и ничего нельзя было сделать — они просто указывали мне друг на друга (отель против корпорации). Крайне разочарован. Извлеченный урок: всегда получайте все в письменном виде: тарифы, квитанции и просите изменить тарифы, если вы измените бронирование.