Отзыв об отеле Scottish Inns & Suites Shenandoah Woodlands Mall 2*

Заселились нормально, оставили депозит в 50 долларов наличными, немного расстроились, что пришлось платить наличными, но ладно. Номер был чистым и выглядел нормально. На второй день у нас были дела, поэтому мы покинули номер и вернулись поздно вечером, и обнаружили, что номер все еще грязный, мусорные баки были полны. Полотенца не были заменены, но да ладно. На следующее утро я пришел, обнаружил клопа и решил сообщить об этом на стойку регистрации, так как мы решили провести третью ночь, так как не хотели искать другое место в последнюю минуту. Когда я снова регистрировался, я рассказал о грязном номере и о том, что никто не пришел, чтобы убрать или заменить наши простыни/полотенца, и выяснилось, что «у них нет никакой уборки», и мне сказали, что если мне нужно, чтобы его убрали, мне нужно сообщить им, если нет, они этого не сделают и даже не будут менять полотенца. Я согласился и сказал им, что мне нужно, чтобы его убрали тогда. Ушел и вернулся снова до ночи, только чтобы найти пару полотенец на столе с нашим мусором все еще здесь, грязные полы, не застеленные кровати, как и прежде. Пошел сообщить об этом на стойку регистрации, и тот, кто на стойке регистрации, был довольно груб и сказал мне, что у них «нет уборки», и я сказал да, но нам сказали, что если нужно, чтобы обслужили, чтобы они сообщили им. А он сказал, что когда они говорят «обслуживают», они имеют в виду только выданные полотенца и все. Объяснил ему, что мы немного обеспокоены из-за постельного клопа, которого мы нашли, и он сказал, что я, по сути, лгу, потому что они еженедельно проверяют на наличие клопов, и что это может быть пятнышко грязи, и сказал, что если мне не нравится номер, я могу уйти и найти что-нибудь подходящее для моих стандартов. Он сказал, что он пришлет кого-нибудь для уборки прямо сейчас, пока мы будем в номере без детей, что мы решили убрать сами, потому что это нужно было сделать хотя бы в начале дня. Не уверен, как здесь убираются, чтобы разместить гостей, но из-за этого не уверен, насколько чистыми были номера, и теперь меня это беспокоит. И дело не в том, что с меня взяли почти 90 долларов за продление ещё одной ночи, хотя до этого с меня взяли 80 долларов за две. Я познакомился с приятными людьми, работающими здесь, за исключением мужчины, который работает ночью, поскольку он был груб и не воспринимал жалобы всерьёз. Если бы я мог оставить отзыв ниже одной звезды, я бы, безусловно, поставил, но одной звезды, должно быть, достаточно.