Отзыв об отеле Hilton Garden Inn South Padre Island Beachfront 3*

Не останавливайтесь здесь. Я являюсь участником программы Hilton Honors Gold и останавливался в этом отеле почти 25 раз за последние 5 лет. Однако после моего последнего пребывания в это воскресенье в 11:40 утра мне позвонила сотрудница стойки регистрации Присцилла. Она спросила, хочу ли я продлить проживание, на что я ответил отрицательно и сказал, что буквально выхожу из отеля. Затем она сказала, что с меня возьмут дополнительно 40 долларов за просрочку. Я объяснил, что меня не предупреждали о такой плате, что я останавливался в этом отеле много раз и никогда не сталкивался с подобной проблемой. Как участник программы Gold и постоянный гость, я был бы признателен, если бы она оказала мне простую услугу. Она отказалась и настояла на том, чтобы с меня взяли дополнительную плату. Я был недоволен, но выписался и попросил у неё чек, который был выдан в 11:50. Вернувшись домой, около 17:00 я позвонил на стойку регистрации отеля и спросил, взимается ли плата за поздний выезд. В частности, я поговорил с Джошем. Он сообщил мне, что плата за поздний выезд взимается только после 12:00, и что участникам Diamond и Gold часто предоставляется поздний выезд после этого времени по запросу. Более того, он сказал, что сотрудники часто начинают звонить гостям около 11:30–11:45 утра, чтобы предупредить их о выезде, чтобы они могли собрать вещи и спуститься к выезду.
Затем я проверил сайт отеля и внимательно прочитал правила и политику отеля. На сайте было чётко указано: «Плата за поздний выезд после 12:00 — 30 долларов». Я выехал до 12:00, и с меня взяли 40 долларов. Так не поступают с постоянными гостями. Если вы хотите ежегодно терять 5–10 визитов от себя, друзей и семьи на сумму более 40 долларов, пусть будет так. Я крайне разочарован вашим обслуживанием.
Кстати, в номере стоял затхлый запах, кондиционер работал некорректно, а диван почему-то был неприятно влажным.