Отзыв об отеле Courtyard South Padre Island 3*

Моё пребывание в отеле Marriott Courtyard South Padre Island, к сожалению, стало одним из самых разочаровывающих в моей жизни в отелях Marriott.
Во-первых, хочу отметить персонал по уборке номеров. Они были великолепны на протяжении всего моего пребывания — всегда готовы помочь, профессиональны и встречали гостей с улыбкой. Они действительно были одним из главных достоинств этого отеля.
К сожалению, руководство отеля оказалось полной противоположностью. Я отправила особые пожелания более чем за месяц до приезда, но при регистрации менеджер сообщил мне, что они не рассматривают пожелания гостей из-за большого количества гостей. В результате ни одно из моих пожеланий не было учтено или удовлетворено.
Ужин также разочаровал. В ресторане Bar Louie я заказала куриные крылышки «Баффало», но мне подали обычные. Когда я спросила о заказе, официант просто ответил: «Ваши крылышки», не обратив внимания на ошибку. Кроме того, на завтраке «шведский стол» отсутствовали даже самые простые фрукты. Я останавливалась в отелях Marriott в Хьюстоне и Мексике, где на завтрак предлагались свежие фрукты, яйца и гораздо более широкий выбор качественных продуктов. Это было заметное ухудшение.
Бассейн и бар на открытом воздухе были приемлемыми и обеспечили неплохое впечатление.
Парковка также представляла собой проблему, так как она постоянно была заполнена. Вдобавок ко всему, холодильник в номере 544 не работал должным образом, из-за чего все мои напитки оставались теплыми на протяжении всего моего пребывания.
Одна из причин, по которой мне обычно нравятся отели Marriott, — это гостеприимная атмосфера и приятный запах, который ощущается при входе в лобби. К сожалению, в этом отеле этому не хватало внимания к деталям. Что еще важнее, персонал на ресепшене и руководство не были ни полезными, ни любезными. Я даже вежливо попросил о 30-минутном позднем выезде, но мне отказали, не предприняв никаких попыток помочь.
В целом, хотя команда горничных заслуживает похвалы за отличное обслуживание, плохое управление, невнимание к просьбам гостей, проблемы с питанием, трудности с парковкой и проблемы с обслуживанием номеров сделали это пребывание намного ниже стандартов, которые я привык ожидать от Marriott.