Отзыв об отеле Comfort Inn South Padre Island Central 4*

Мое пребывание было разочаровывающим из-за ряда проблем, связанных с коммуникацией, конфиденциальностью и комфортом гостей.
За день до запланированного выезда мужчина, который, судя по всему, был менеджером и работал на ресепшене, дважды громко постучал в нашу дверь, чтобы сообщить, что выезд в 11:00. Однако мой парень уже оплатил продление нашего пребывания на дополнительную ночь, и с его карты уже списали деньги за этот дополнительный день.
Когда я объяснила это, мне сказали, что мы все равно должны связаться с ресепшеном до 11:00 утра в первоначальную дату выезда, чтобы подтвердить свое намерение остаться на дополнительную ночь. К сожалению, об этой политике нам не сообщили при покупке дополнительного номера, и моего парня также не уведомили о необходимости обратиться на ресепшн по поводу дополнительной ночи.
Ситуация была также неловкой, потому что мой парень в это время принимал душ, и мне пришлось открывать дверь в одном только бюстгальтере и шортах после многократных стуков.
Кроме того, при выезде сотрудник, который забирал наши ключ-карты, избегал зрительного контакта со мной, несмотря на то, что накануне прервал мое утро из-за политики, которая нам так и не была объяснена.
Еще одним источником разочарования во время нашего пребывания были полотенца. Персонал неоднократно стучал в нашу дверь, требуя вернуть полотенца из-за, как казалось, их нехватки. Хотя я понимаю, что отелям необходимо управлять запасами, я бы оценила возможность оставить себе полотенца, которыми мы активно пользовались, вместо того, чтобы чувствовать себя обязанными немедленно их вернуть, особенно учитывая, что нам не всегда предоставляли одинаковое количество свежих полотенец взамен.
В целом, более четкая коммуникация относительно политики отеля и большее внимание к частной жизни и комфорту гостей значительно улучшили бы наше впечатление.