Quality Inn & Suites at The Outlets Mercedes-Weslaco

Они совершенно не готовы к приему иностранных туристов. Невероятно, что даже сегодня нельзя расплатиться картой за безалкогольный напиток или бутылку воды. Это говорит о совершенно устаревшем и непрактичном сервисе, особенно для места, принимающего иностранных гостей.
Кроме того, обслуживание было нечутким и бесполезным. Создается впечатление, что они не понимают основных потребностей клиента и не заинтересованы в том, чтобы облегчить ему пребывание. Им срочно необходимо пройти обучение навыкам уверенного поведения, обслуживания клиентов и основам туризма.
В общем, место с очень слабым видением гостеприимства и практиками, которые, кажется, принадлежат другой эпохе.

Хороший отель с отличным расположением, если вас в первую очередь интересует посещение торгового центра Rio Grande Valley Outlets.
Номера очень хорошо оборудованы, чистые и комфортабельные. Обслуживание персонала было на высоте; никаких нареканий.
Завтрак простой, но достаточный. Мы останавливались на две ночи, поэтому завтракали дважды. В последний раз «основным блюдом» были буррито, которые можно было разогреть в микроволновке, что нам не очень понравилось по сравнению с яичницей-болтуньей накануне, но было приемлемо. Остальные продукты (хлопья, вафли, яблоки, бананы, кофе, соки) были превосходны.
Бассейн небольшой, и в этот раз мы не смогли им воспользоваться, но я обязательно захочу это сделать в следующий раз. В целом, я рекомендую этот отель; это отличный вариант по хорошей цене.

К сожалению, я не рекомендую это место. Расположение отличное, но номера оставляют желать лучшего. В них сильно пахнет сыростью, кровать сильно скрипит, номера выглядят очень старыми, а уборка плохая. Я останавливался здесь несколько раз, и только по необходимости, из-за расположения. Завтрак хороший.

Номер был очень чистым по прибытии. Тихое место. Выбор блюд на завтрак хороший. Арасели сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Было также очень приятно видеть ее улыбку в любое время дня. Персонал на ресепшене также был дружелюбным и вежливым. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в этом районе.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Есть фотографии. Унитаз шатался, микроволновка не работала, одеяло было с дырками, дверь в ванную была грязной, раковина в ванной засорилась.

Нас попытались поселить в номер в самом конце.
Лифт не работал для гостей.
Ванная комната не работала для гостей.
На завтрак подавали только замороженные буррито неизвестной марки.

Плюсы: Расположение недалеко от пограничного моста. Минусы: Я была одинокой женщиной, и мне отказали в номере на первом этаже. Пришлось ждать более 5 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации для заселения. Нашла на полу старое лезвие бритвы.

Ужасное обслуживание со стороны администратора. При регистрации он заставил нас ждать на улице, сказав, что регистрация в 15:00. Но он был настолько груб, что выгнал нас из отеля. На улице ждали другие семьи; было пасмурно и холодно. Какая бесчеловечность с его стороны выгнать всех! Он не позволил нам посидеть в зале ожидания отеля, а когда наконец вышел, сказал, что заселиться может только тот, чье имя было указано в бронировании. Какой грубый и бесчеловечный человек!

Этот отель был очень чистым, администратор на ресепшене был очень любезным, как и женщина, с которой я бронировала номер по телефону, они очень хорошо ко мне относились, как к участнице программы лояльности. Он находится прямо рядом с Whataburger, что было большим плюсом, и там разрешено проживание с собаками без непомерной платы.

Кабельное телевидение работало не так, как обычно, а вода в душе была холодной. Полотенца выглядели так, будто вместе с ними меняли масло. В последний раз останавливался.

Кабель от телевизора постоянно отключался. Душ был только с теплой водой, а не горячей. Завтрак был скудным. В первом номере сломалось сиденье унитаза, и нам пришлось переехать в другой номер. Телефон не работал.

Я позвонила в отель, чтобы перенести поездку, и мне сказали, что это не проблема и что мне следует связаться с Expedia. Я поговорила с ними, и они предложили отменить бронирование, чтобы они могли вернуть деньги. Я так и сделала, но деньги не вернули, хотя и отель, и Expedia по телефону заверили меня, что это возможно. Из-за этого я не поехала в поездку, хотя у 5 из 7 человек, которые забронировали поездку, была возможность поехать. Ужасный опыт.

Сотрудница стойки регистрации дважды списала деньги с моей карты при регистрации. Она извинилась и позвонила (в техническую поддержку? ), чтобы вернуть деньги. Спустя 3 дня они все еще отображаются как списание. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, и он сказал, что мне придется ждать возврата больше недели. Мне так и не принесли извинений, пока я не указал ему на это. Покупатель, будь осторожен. Эти люди некомпетентны и заставляют своих платящих клиентов страдать из-за своих ошибок.

Худший опыт когда-либо. Полы были липкими, стены покрыты паутиной, в комнате пахло сыростью, отсутствие вентиляции. Когда я купил его до сведения менеджера, он сказал, что ничего не может сделать, но сообщит менеджеру. Мне предложили 200 долларов за две ночи; после этого он сказал, ты остаешься или выезжаешь. Я сказал ему, что мы останемся, но, пожалуйста, пусть они почистят паутину. «Мне жаль, что мы не можем этого сделать, это должно быть техническое обслуживание, я сказал, ну, дайте мне тряпку, и я сделаю это», «нет, я не могу, мы заказали оборудование, но оно не пришло. Мы сделаем мне скидку и я его почистю. "Нет, у меня нет права делать скидку, менеджер сделает что-то для вас, когда вернется. Затем хотел взять с меня 139 за дополнительную ночь, которую мне указали 89. Абсолютно никакого чувства обслуживания клиентов. Дал бы ему отрицательную 5 звезд, но это идет только к 1. Внимание, генеральный менеджер; эти люди нуждаются в обучении удовлетворению обслуживания клиентов. И им нужно следить за вашими объектами недвижимости, эта паутина не появляется в одночасье.

Только что выехав из этого отеля, мне пришлось оспорить счет, который я забронировал по выбору. В первую ночь с меня взяли 97, 20. В следующую ночь 76, 40, затем они подскочили до 110, 00, парень был груб и сказал, что мое последнее бронирование не провалилось, и я был за столом, когда забронировал номер. Я вернулся в номер и позвонил в Выбор, и они сказали, что я забронировал дважды, но он позаботился об этом, поэтому он солгал мне прямо в лицо, я останавливался здесь много но те, что там сейчас, самые худшие. Никогда не остановлюсь снова, убедитесь, что вы проверите свой счет, прежде чем уйти, я подам еще один спор. Как только остальная часть счета опубликует смешно, добавьте. Говорит, 65.00 прямо сейчас сегодня утром за тот же номер, за который он только что взял с меня плату, позволит всем нет, как только Капитолий разберется с этим, останется. Кажется, я только что увидел изменение цены на своей кредитной карте, но все равно худшее обращение со стороны менеджера. Дежурный он не знает, как работать с общественностью.

Я не рекомендую это место для работы или пребывания там «Руководство» не знает, как управлять отелем, они не убирают вестибюль туалета, всегда отвратительно, и владелец не любит платить сотрудникам за уже отработанные часы, очень плохое обслуживание клиентов, а владелец и «менеджер» заботятся только о том, получают ли они зарплату.

Из раковины в ванной ужасно пахло, вентилятор над головой не работал, но этот запах не давал нам спать всю ночь.