Quality Inn & Suites at The Outlets Mercedes-Weslaco

К сожалению, я не рекомендую это место. Расположение отличное, но номера оставляют желать лучшего. В них сильно пахнет сыростью, кровать сильно скрипит, номера выглядят очень старыми, а уборка плохая. Я останавливался здесь несколько раз, и только по необходимости, из-за расположения. Завтрак хороший.

Номер был очень чистым по прибытии. Тихое место. Выбор блюд на завтрак хороший. Арасели сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Было также очень приятно видеть ее улыбку в любое время дня. Персонал на ресепшене также был дружелюбным и вежливым. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в этом районе.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Есть фотографии. Унитаз шатался, микроволновка не работала, одеяло было с дырками, дверь в ванную была грязной, раковина в ванной засорилась.

Нас попытались поселить в номер в самом конце.
Лифт не работал для гостей.
Ванная комната не работала для гостей.
На завтрак подавали только замороженные буррито неизвестной марки.

Плюсы: Расположение недалеко от пограничного моста. Минусы: Я была одинокой женщиной, и мне отказали в номере на первом этаже. Пришлось ждать более 5 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации для заселения. Нашла на полу старое лезвие бритвы.

Ужасное обслуживание со стороны администратора. При регистрации он заставил нас ждать на улице, сказав, что регистрация в 15:00. Но он был настолько груб, что выгнал нас из отеля. На улице ждали другие семьи; было пасмурно и холодно. Какая бесчеловечность с его стороны выгнать всех! Он не позволил нам посидеть в зале ожидания отеля, а когда наконец вышел, сказал, что заселиться может только тот, чье имя было указано в бронировании. Какой грубый и бесчеловечный человек!

Этот отель был очень чистым, администратор на ресепшене был очень любезным, как и женщина, с которой я бронировала номер по телефону, они очень хорошо ко мне относились, как к участнице программы лояльности. Он находится прямо рядом с Whataburger, что было большим плюсом, и там разрешено проживание с собаками без непомерной платы.

Кабельное телевидение работало не так, как обычно, а вода в душе была холодной. Полотенца выглядели так, будто вместе с ними меняли масло. В последний раз останавливался.

Кабель от телевизора постоянно отключался. Душ был только с теплой водой, а не горячей. Завтрак был скудным. В первом номере сломалось сиденье унитаза, и нам пришлось переехать в другой номер. Телефон не работал.

Я позвонила в отель, чтобы перенести поездку, и мне сказали, что это не проблема и что мне следует связаться с Expedia. Я поговорила с ними, и они предложили отменить бронирование, чтобы они могли вернуть деньги. Я так и сделала, но деньги не вернули, хотя и отель, и Expedia по телефону заверили меня, что это возможно. Из-за этого я не поехала в поездку, хотя у 5 из 7 человек, которые забронировали поездку, была возможность поехать. Ужасный опыт.

Сотрудница стойки регистрации дважды списала деньги с моей карты при регистрации. Она извинилась и позвонила (в техническую поддержку? ), чтобы вернуть деньги. Спустя 3 дня они все еще отображаются как списание. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, и он сказал, что мне придется ждать возврата больше недели. Мне так и не принесли извинений, пока я не указал ему на это. Покупатель, будь осторожен. Эти люди некомпетентны и заставляют своих платящих клиентов страдать из-за своих ошибок.

Худший опыт когда-либо. Полы были липкими, стены покрыты паутиной, в комнате пахло сыростью, отсутствие вентиляции. Когда я купил его до сведения менеджера, он сказал, что ничего не может сделать, но сообщит менеджеру. Мне предложили 200 долларов за две ночи; после этого он сказал, ты остаешься или выезжаешь. Я сказал ему, что мы останемся, но, пожалуйста, пусть они почистят паутину. «Мне жаль, что мы не можем этого сделать, это должно быть техническое обслуживание, я сказал, ну, дайте мне тряпку, и я сделаю это», «нет, я не могу, мы заказали оборудование, но оно не пришло. Мы сделаем мне скидку и я его почистю. "Нет, у меня нет права делать скидку, менеджер сделает что-то для вас, когда вернется. Затем хотел взять с меня 139 за дополнительную ночь, которую мне указали 89. Абсолютно никакого чувства обслуживания клиентов. Дал бы ему отрицательную 5 звезд, но это идет только к 1. Внимание, генеральный менеджер; эти люди нуждаются в обучении удовлетворению обслуживания клиентов. И им нужно следить за вашими объектами недвижимости, эта паутина не появляется в одночасье.

Только что выехав из этого отеля, мне пришлось оспорить счет, который я забронировал по выбору. В первую ночь с меня взяли 97, 20. В следующую ночь 76, 40, затем они подскочили до 110, 00, парень был груб и сказал, что мое последнее бронирование не провалилось, и я был за столом, когда забронировал номер. Я вернулся в номер и позвонил в Выбор, и они сказали, что я забронировал дважды, но он позаботился об этом, поэтому он солгал мне прямо в лицо, я останавливался здесь много но те, что там сейчас, самые худшие. Никогда не остановлюсь снова, убедитесь, что вы проверите свой счет, прежде чем уйти, я подам еще один спор. Как только остальная часть счета опубликует смешно, добавьте. Говорит, 65.00 прямо сейчас сегодня утром за тот же номер, за который он только что взял с меня плату, позволит всем нет, как только Капитолий разберется с этим, останется. Кажется, я только что увидел изменение цены на своей кредитной карте, но все равно худшее обращение со стороны менеджера. Дежурный он не знает, как работать с общественностью.

Я не рекомендую это место для работы или пребывания там «Руководство» не знает, как управлять отелем, они не убирают вестибюль туалета, всегда отвратительно, и владелец не любит платить сотрудникам за уже отработанные часы, очень плохое обслуживание клиентов, а владелец и «менеджер» заботятся только о том, получают ли они зарплату.

Из раковины в ванной ужасно пахло, вентилятор над головой не работал, но этот запах не давал нам спать всю ночь.

За эту цену есть много достойных отелей. Абсурдно, как менеджер этого места управляет бизнесом. Пришлось перевести на корпоративный уровень. Надеюсь, они найдут решение. Я советую вам не оставаться здесь.

ПРОГРЕСС! ОНИ СТУЧАТСЯ В ВАШУ ДВЕРЬ РАНО РАНО!
В 2 часа ночи в дверь как сумасшедший постучался мужчина и спросил, можно ли ему войти!
Оказывается, я крикнул ему, чтобы он ушел, и он сказал мне, что он сотрудник, и что сигнализация сообщила ему, что он курит внутри здания! Он угрожающе сказал, что поговорит с полицией, чтобы нас вытащили!
Представлять себе! Мы с женой, спящие и напуганные, должны были попросить этого сумасшедшего сотрудника убедиться, что мы не курим.
Когда мы, испугавшись, открыли, этот идиот объяснил, что сработала сигнализация, указывающая, что он курит внутри, я сказал ему зайти и проверить, он сделал шаг внутрь и сразу понял, что внутри не курили. Комната. Комната!
Представьте, что вы со своими детьми и женой!
ОСТОРОЖНЫЙ! ЭТОТ ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ НЕБЕЗОПАСЕН!