Я даже не знаю, с чего начать. Я забронировал проживание почти за два месяца через Expedia. Примерно 24.07.2020 я отправил сообщение об объекте размещения через приложение Expedia. Никто так и не ответил. Итак, 23 июня 2024 года я напрямую позвонил в отель. Я разговаривал с мужчиной по имени Лео. Я спросил: «Как проходит твой день? » Он сказал «хорошо» и промолчал. Итак, я сказал, ок? Затем я заявил: «У нас предстоящее пребывание в вашем отеле 29.06.24, какое самое раннее время? » Он грубо прервал меня и сказал: «Мы не проводим ранние заезды, что-нибудь еще?! ». Поэтому я сказал, что, наверное, нет. И он повесил трубку!
Я крайне разочарован и недоволен подходом Hilton к обслуживанию клиентов. Поскольку я заплатил предоплату, мое пребывание в размере 860 долларов США не возвращается. Я снова позвонил на стойку регистрации 25.06.24, поговорил с Жасмин на стойке регистрации и попросил поговорить с руководителем. Она сказала мне, что ее нет дома и что она вернется не раньше, чем через час. Она сказала, что даст ей мой номер, чтобы она мне перезвонила. НЕТ ОБРАТНОГО ЗВОНКА! Поэтому я перезвонил примерно через 4 часа и поговорил с Лео. Он дал мне тот же ответ. Что она недоступна, она мне перезвонит.
До сегодняшнего дня 27.06.24 НИКТО МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Как вы ожидаете, что люди отдадут вам свое дело с таким обращением? Сегодня я отменил пребывание в отеле и снова потерял 860 долларов из-за непрофессионализма и ужасного обслуживания клиентов.
Я связался с Expedia, и они попытались получить отказ от руководства Home 2 Suites (Рут Медина) напрямую на возврат денег, но они дважды отказали! Кажется, что вы больше заинтересованы в получении денег от людей, тогда как вам всем следует тратить больше времени и денег на обучение обслуживанию клиентов! Я связался с Hilton напрямую и жду ответа. Я МОЛЮСЬ И НАДЕЮСЬ на положительное решение. Вам всем нужно стать лучше!
ВЕТЕРАН-ИНВАЛИД.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарован и недоволен подходом Hilton к обслуживанию клиентов. Поскольку я заплатил предоплату, мое пребывание в размере 860 долларов США не возвращается. Я снова позвонил на стойку регистрации 25.06.24, поговорил с Жасмин на стойке регистрации и попросил поговорить с руководителем. Она сказала мне, что ее нет дома и что она вернется не раньше, чем через час. Она сказала, что даст ей мой номер, чтобы она мне перезвонила. НЕТ ОБРАТНОГО ЗВОНКА! Поэтому я перезвонил примерно через 4 часа и поговорил с Лео. Он дал мне тот же ответ. Что она недоступна, она мне перезвонит.
До сегодняшнего дня 27.06.24 НИКТО МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Как вы ожидаете, что люди отдадут вам свое дело с таким обращением? Сегодня я отменил пребывание в отеле и снова потерял 860 долларов из-за непрофессионализма и ужасного обслуживания клиентов.
Я связался с Expedia, и они попытались получить отказ от руководства Home 2 Suites (Рут Медина) напрямую на возврат денег, но они дважды отказали! Кажется, что вы больше заинтересованы в получении денег от людей, тогда как вам всем следует тратить больше времени и денег на обучение обслуживанию клиентов! Я связался с Hilton напрямую и жду ответа. Я МОЛЮСЬ И НАДЕЮСЬ на положительное решение. Вам всем нужно стать лучше!
ВЕТЕРАН-ИНВАЛИД.