Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Hidalgo/McAllen Area 2*

Я забронировал номер через мобильный портал T-mobile, а онлайн – номер с джакузи. Там было фото номера и указано, что разрешено проживание с домашними животными. При заселении мне дали номер без джакузи. Я пошёл на ресепшен, и мне сказали, что я забронировал другой номер без джакузи, хотя фото и описание номера на сайте говорили об обратном. Позже тем же вечером я пошёл на концерт по соседству и оставил своих питомцев в номере. Вернувшись в номер, я обнаружил на двери очень агрессивную записку с призывом «Срочно идите на ресепшен! » Когда я спустился поговорить с Софией, администратором, она грубо заявила мне, что в отеле НЕ допускается проживание с домашними животными (хотя в информации о бронировании было чётко указано, что это разрешено). Мне также сказали, что мои питомцы «беспокоили» других гостей отеля своим лаем всё время, пока меня не было (сомневаюсь, что они лаяли всё это время). Затем с меня взяли двойную плату за содержание животных, потому что «я не сообщил им о своих питомцах в здании», хотя я был уверен, что в этом номере разрешено проживание с домашними животными (согласно их онлайн-бронированию). София, администратор, объясняла ситуацию очень грубо и снисходительно, даже когда я пытался объяснить свою версию. На следующий день, при выезде, я поговорил с администратором о том, что произошло накануне вечером. Ей было совершенно всё равно на мою ситуацию, и, конечно же, она ничем не помогла. Я попросил позвать владельца отеля, на что администратор попросил мой номер телефона и сказал, чтобы я ждал звонка, но звонка так и не последовало. Обходите этот отель стороной – они непрофессиональны и не гостеприимны.