Best Western Palestine Inn

Приветливый персонал. Удобные кровати. Чистые номера. Простая регистрация заезда и выезда. Замечательный завтрак в кафе. Обязательно вернусь снова.

Это отличное место в Палестине, штат Техас. Персонал дружелюбный, номера хорошие и просторные. Завтрак — ЛУЧШИЙ. Без сомнения.

Плюсы: Расположение было нормальным. Минусы: Старый, грязный, это мотель, а не отель. Подушки пахли марихуаной. За прикроватной тумбочкой валялся мусор, на стене в душевой кабине были волосы, а на полу в ванной лежало использованное полотенце.

Удобные кровати, холодный кондиционер. Обслуживание персонала отеля просто великолепное. Отличное маленькое кафе для завтрака с приятной, дружелюбной атмосферой родного города. Еда была превосходной.

При заселении оказалось, что телефон не работает, телевизор не работает, на дверце холодильника отсутствуют все полки для хранения продуктов, а в качестве бонуса мне принесли использованный кусок мыла. Предполагалось, что в номере не курят, но пахло дымом.

Мы с сыном заселились в Best Western Palestine Inn в субботу, 19-го числа. У меня уже был забронирован номер. Сотрудница на стойке регистрации была очень приветлива и дружелюбна. Когда мы добрались до номера, мы проверили кровати на наличие клопов и обнаружили их в обеих. Мы попросили поменять номер, что мы и сделали. С тем же номером возникла та же проблема. Пришлось искать другое жильё, что было непросто в 10:30. Единственным вариантом был Super 8, в котором не было никаких проблем с клопами, и он был очень чистым.
Люди, пожалуйста, проверяйте свои кровати. Всё, что вам нужно, — это фонарик на телефоне. Проверьте края кроватей. Они прячутся в складках и вылезают, когда становится тепло.
Теперь у меня спор с третьей стороной, которая бронировала номер, чтобы вернуть деньги. Это для меня первый случай, и я был в шоке.
Фил.

Мы ЗРЯ потратили 20 тысяч баллов на этот отель. Повелись на хорошие отзывы. Первый номер был ужасным. На полу были следы босых ног. Кондиционер ужасно шумел. Я пошёл к администратору, чтобы сообщить об этом, и нас переселили в другой номер. Весь номер пропах травкой. Мне не нравится так пахнуть или постоянно вдыхать этот запах. Мы опрыскали номер, чтобы не покидать его. Оба номера были просто грязными. Мы больше здесь не остановимся. Обслуживание номеров очень ленивое. Грязь непростительная.

Здесь написано, что разрешено проживание с домашними животными. Мы взяли с собой нашего 17-фунтового мини-бернедудля в отпуск во Фрипорт, штат Техас. В этом отеле мы остановились на одну ночь между поездками. Менеджер гналась за нами на машине и кричала на моего мужа из-за нашего питомца. Она заявила, что отель принадлежит ей, и в нем нет правил проживания с домашними животными. Мы забронировали номер онлайн за несколько недель до этого, и в нем была указана политика проживания с домашними животными, поэтому мы и забронировали этот отель. Обычно мы остановились бы в Holiday Inn Express, но в нужном нам месте в Техасе они не разрешали проживание с домашними животными.
Менеджер солгала, что не владеет отелем и не знает, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, согласно онлайн-сервису бронирования Best Western.
Кроме того, наш ребенок, который был с нами, упал с кровати на уже поврежденную и отремонтированную стену. Мы сообщили об этом инциденте на стойку регистрации, и никаких проблем не возникло, менеджера на месте не было.
15 июня молодая девушка (не менеджер) сообщила нам стоимость ремонта и списала ее с нашей кредитной карты 14 июня. Затем мне пришло электронное письмо о том, что у нас есть невозвратное бронирование на 15 июня, которое было оформлено вручную в отеле без нашего согласия.
Я позвонил в отель по поводу несанкционированного бронирования, и так называемый менеджер начал кричать о большой дыре в стене, которую мы проделали.

Плюсы: Матрас был удобным. Минусы: Этот отель никак не может тянуть на 2, 5 звезды. Я останавливался во всех отелях категории 2, 5 звезды в Палестине, Калифорния, и этот даже близко не подошёл. Простыни на моей кровати были в пятнах, и когда я попросил их заменить, мне пришлось застилать кровать самостоятельно. Кондиционер работал громко. В офисе стоял неприятный запах.

Это старый отель, расположенный вдали от остальных отелей города. Хотя оно и было само по себе, казалось, что оно находится в безопасном месте. Регистрация прошла быстро и легко. Отель был заполнен примерно на 1/2. Некоторые рабочие грузовики, принадлежащие клиентам, были припаркованы на пожарном переулке, из-за чего я чувствовал себя немного менее безопасно, чем если бы они припарковались там, где им положено, чтобы пожарные и спасатели могли беспрепятственно добраться до здания. Комната была чистой, хотя я бы категорически не стал сидеть на тканевом диванчике в комнате… на нем было пятно, очень похожее на вертикально стоящее тело человека. В ванной комнате слегка пахло чистящим раствором, и она была очень чистой. Полотенца были жесткими, но чистыми. Мне понравились новые картины на стенах. Простыни на кровати отчаянно нуждались в замене, так как в простыне были буквально дыры, а верхняя простыня была изношена. Кровать была удобной, было много горячей воды и кондиционера. В отеле также было тихо примерно до 5 утра, когда рабочие ушли на стройплощадку и захлопнули тяжелые двери. Потом снова стало тихо. Ресторан напротив был симпатичным, и персонал был дружелюбным. Мы бы остановились здесь снова, если проедем через город.

Мы с удовольствием останавливались в этом отеле уже 20 лет во время ежегодного музыкального фестиваля, но больше не будем. За три ночи в номере ни разу не убирались и не приносили свежие полотенца, и только один раз принесли свежие. Пол был грязным от долгого отсутствия пылесоса. Некоторые полотенца были недопустимо жёлто-серыми и нуждались в вывозе. Подруга, проживавшая в другом номере, ночью получила два укуса паука в руку и была срочно госпитализирована с инфекцией; это явный признак того, что в номере не убирают должным образом.
Мы никогда раньше не сталкивались с подобным, но явно что-то не так. Пока это не исправят, я бы посоветовал поискать другое место.

Ну что сказать? Уборка приходит через день, кровати не застилают, полотенец и вкладыша для формы для льда недостаточно. Льдогенератор не работал, бассейн выглядел безопасным для использования днём, а ночью не было освещения.
Слишком много больших грузовиков занимают парковку рядом с номерами. Попросите их хотя бы парковаться на заднем ряду.

Обычно мы останавливаемся в этом отеле, когда навещаем семью в Палестине, но сегодня, возможно, это последний раз. Мы были измотаны, пропустили завтрак, чтобы поспать, и персонал дважды грубо постучал в дверь, сказав: «Выезд», заметьте, это было около 8:15 утра в первый раз и 9:30 утра во второй раз. Типа чувак! Время выезда — 11:00. Я была совершенно недовольна и все еще устала по дороге домой😡😡

Итак, люди были дружелюбны, номер нормальный, завтрак вкусный, но мы собирались позвонить на стойку регистрации — у телефона не было шнура, и самое худшее, когда мы вернулись с завтрака, наша дверь была открыта, и наши собаки были внутри. Комната. Две уборочки проходили мимо, как ничего не произошло, когда я возвращался в номер… наши собаки могли выбраться, я очень сомневаю, что нужно убирать комнаты в 8:30 утра. Они могли закрыть дверь! действительно. Если наши собаки выбели, одной требуются лекарства каждые 12 часов, и я не могу поверить, что кто-то может быть так безбежным.

Очень разочарован. Сразу с места в карьер. Замок не сработал. На ключ ушло 4-5 попыток. Дверь плохо заедает при попытке ее открыть. Одеяло на кровати было грязным. Ванная не была чистой. Не стал бы сидеть в этой ванне. Был покрашен и облуплен. Льдогенератор сломался, а кофеварка была отвратительной. Есть еще…
Плюс была завышена плата за номер.
Рекламируется по цене 99 долларов, но окончательный счет составил 149 долларов +. Поданная жалоба вернула 50 долларов, но это позор. Мы забронировали заранее, и отель не был полон. На стоянке меньше дюжины машин. Можно было подумать, что они проверят комнату и удостоверятся, что она готова. Грустно, потому что раньше это было такое хорошее место для отдыха. Думаю, именно поэтому парковка была пуста. Даже с рождественским фестивалем в городе. 😥

Плюсы: Не очень Кровать была удобной, но простыни были изношенными и рваными. Минусы: Засор в туалете. Окно было открыто, когда мы приехали. Это должно было быть признаком того, что оно высыхало после предыдущей проблемы.

Я рад, что забронировал номер только на 1 ночь. Отель нуждается в серьезной уборке и обновлении. Персонал был либо высоким, либо совершенно не имел навыков обслуживания клиентов. Я много путешествую и участвую в нескольких программах вознаграждений, но предпочитаю Best Western, но это худший Best Western, в котором я когда-либо останавливался. Этот отель отражает очень плохой имидж Best Western.