Очень разочарована. Я звонила не один, а два раза, чтобы подтвердить бронирование номера. Сообщила, что заселюсь после полуночи (поздний заезд). Когда я приехала, моя бронь была аннулирована. Когда сотрудница на ресепшене перебронировала номер, я обязательно спросила, выбрала ли она люкс с двумя двуспальными кроватями. У меня сломана нога после долгой поездки, и я не хотела хромать больше, чем нужно. Она заверила меня, что все в порядке. Я забрала детей и поехала. И, конечно же, оказалось, что нет. Спустилась вниз, сказала, что это не тот номер. Она ни разу не извинилась, ни разу не выразила сочувствия по поводу плохого обслуживания. Она также не изменила цену до той, по которой я бронировала номер до заселения. В итоге с меня взяли лишние деньги. Перед тем как вернуться, я спросила, полностью ли подготовлен номер для 6 гостей: полотенца, пледы для раскладного дивана и дополнительные вещи. Она заверила меня, что все в порядке. Совершенно нет! Поэтому я позвонила вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца и постельное белье для раскладного дивана. Опять же, никаких извинений, никакой дополнительной подушки. Только простыня, одеяло и два полотенца. Я собиралась оставить это без внимания, пока не поняла, что она даже не использовала тариф, по которому я бронировала. Поэтому утром я пошла решать проблему. Парень на ресепшене был любезен и заверил меня, что все уладит. Что он лично позаботится о моем размещении, и его менеджер позвонит мне в понедельник. Две недели спустя — и ничего. Никаких дополнительных баллов на мой счет и никакого звонка. Я сильно переплатила за плохое обслуживание и отсутствие бесплатного завтрака.
В номерах нужны шторы. Вы не сможете выспаться, если просто опустите штору. Свет будет просвечивать сквозь нее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах нужны шторы. Вы не сможете выспаться, если просто опустите штору. Свет будет просвечивать сквозь нее.