Отзыв об отеле Comfort Suites Odessa near University 2*

НЕ останавливайтесь здесь, если не хотите спать в постели с кровью на одеяле. Я была в полном отвращении, у меня маленькие дети. Мы вернулись поздно вечером с мероприятия, и когда я попыталась откинуть одеяло, на постельном белье была старая засохшая кровь. При дальнейшем осмотре выяснилось, что шторы были в пятнах, матрас испачкан старыми пятнами, на кровати, на которой спали мои дети, тоже было пятно крови. Когда я позвонила на ресепшн, администратор извинилась и принесла новые простыни и одеяло, но на тот момент я уже не собиралась оставаться здесь еще на одну ночь. Менеджеры вели себя крайне непрофессионально и отказались разговаривать со мной напрямую, а связались через администратора. Мне сказали, что если я покину отель, мне вернут деньги в полном объеме, я попросила письменное подтверждение, но девушка сказала, что ничего не может мне предоставить, так что я уже знала, что это будет проблемой. Она сказала мне перезвонить в понедельник, потому что менеджеры ОТКАЗАЛИСЬ решать ситуацию в субботу утром. Я перезвонила, и меня встретила враждебно настроенная помощница менеджера, которая была крайне груба и заявила, что я ничего из обещанного не получу. Конечно, я расстроилась, потому что мне пришлось доплатить за другой номер на оставшуюся часть выходных. У нас произошла перепалка, в результате которой помощница менеджера просто повесила трубку. Худший опыт в моей жизни. К тому же, в ванной комнате висит объявление, в котором говорится, что за любые пятна с вас возьмут плату за «ущерб», а состояние номера такое, будто вас подставили, потому что номер был весь в пятнах! Я сделала много фотографий на всякий случай, если они попытаются удержать деньги за «незначительные повреждения».
Сэкономьте свое время и деньги, бронируйте номер в отеле Elegant Hotel, персонал там всегда очень милый и услужливый, и менеджер дежурит круглосуточно. Там очень чисто и комфортно!