Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Monahans I-20 2*

Мы с семьей останавливались в отеле Comfort Inn & Suites в Монахансе, штат Техас, 25 декабря 2025 года. Дата нашего отъезда была 26 декабря 2025 года. При регистрации нас заселили в первый предоставленный номер 108. Мы приехали поздно, поэтому, когда мы легли спать, простыни были ужасно грязными. Покрытые песком/грязью, волосами и пятнами, как будто никто не менял постельное белье после предыдущего гостя. Когда моя жена пошла в туалет, раковина была полна волос, как будто кто-то недавно брился. На сиденье унитаза были фекалии. В целом, это был неприемлемый номер, особенно с маленькими детьми. Когда мы обратились на ресепшн с просьбой о простынях, чтобы хотя бы поменять постельное белье, сотрудница ресепшена сообщила нам, что у них нет дополнительного постельного белья, все грязное и лежит без дела. Затем она сказала, что оставит записку для руководства и просто переселит нас в совершенно другой номер. Когда мы вошли в номер 106, кровати были лучше, но в ванной комнате была плесень, а ванна вся в ржавчине. Мы вернулись на ресепшн, чтобы сразу же сообщить им об этом, чтобы хотя бы какую-то компенсацию нам выплатили. Сотрудница на ресепшене сказала, что может только оставить записку и сообщить об этом руководству утром. На следующее утро мы пошли поговорить с администратором о случившемся, но менеджера не было на месте, поэтому нам сказали, что нам позвонят позже в тот же день. Через неделю я позвонила, чтобы узнать, есть ли какие-либо новости по нашей ситуации, и руководство ответило, что нам не повезло. Не рекомендую.