За последние две недели я путешествовала по стране и останавливалась только в отелях сети BW. Семья из 2 взрослых и 2 детей младше 18 лет. Это был первый отель, где, как и во всех остальных, мы забронировали номер заранее, но с нас взяли плату за двух дополнительных человек — моих детей, которые проживали в отеле с 12 лет и старше. В 9 других отелях BW Plus такой политики не было. Владелец повысил категорию номера до номера с двумя двуспальными кроватями, но мне показалось странным, что во всех моих предыдущих поездках я указывала возраст детей, и с них не брали плату как со взрослых. Забавно, что политика этого отеля не позволяет моей дочери пользоваться тренажерным залом или бассейном одной, но она достаточно взрослая, чтобы с нее взимали плату как с дополнительного взрослого!
Завтрак — это совсем другая история. Выбор блюд намного хуже, чем в других отелях BW, и когда мы приехали в 8:15 утра, большая часть завтрака уже почти закончилась. До 9 утра никто не подходил, чтобы пополнить запасы, и все выглядело очень печально. Картофель был недоварен, а бананы выглядели так, будто их ели на прошлой неделе. Смотрите фотографии. Я ставлю две звезды только из-за комфорта кровати в улучшенном номере. В остальном отель работает плохо. Буду связываться с корпоративным офисом BW по поводу выставленного счета.
P. S. После ответа менеджера добавлю следующее: в обязанности гостей отеля не входит уведомление стойки регистрации об отсутствии нормального завтрака, ни в одном из отелей, где я останавливался, мне даже не предлагали этого, во всех отелях есть персонал, который следит за питанием. Дело не только в отсутствии приличного выбора блюд на завтрак, еда, которая есть, несвежая. Картофель был старый и недоваренный, бананы как минимум 3-4-дневной давности, и я сравниваю это только с другими 9 отелями BW, в которых останавливалась моя семья. Я нашел похожие отзывы об этом отеле за последние 6 месяцев, поэтому не думаю, что преувеличиваю то, что я испытал. Во-вторых, что касается счета — при бронировании этого отеля я указал 4 человека (2 взрослых и 2 детей), и в моем общем счете BW не было никаких дополнительных сборов. Только по прибытии мне сообщили, что за двух детей старше 12 лет нужно доплатить. Я понимаю, что у разных отелей разные правила, но как странно, что из 10 отелей сети BW, которые мы посетили во время этой поездки, только один в итоге обошелся нам дороже, и в описании было указано «дополнительные лица». Поскольку я принимала решение, исходя из окончательной суммы, я выбрала этот отель. Больше никогда не совершу эту ошибку с этим местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак — это совсем другая история. Выбор блюд намного хуже, чем в других отелях BW, и когда мы приехали в 8:15 утра, большая часть завтрака уже почти закончилась. До 9 утра никто не подходил, чтобы пополнить запасы, и все выглядело очень печально. Картофель был недоварен, а бананы выглядели так, будто их ели на прошлой неделе. Смотрите фотографии. Я ставлю две звезды только из-за комфорта кровати в улучшенном номере. В остальном отель работает плохо. Буду связываться с корпоративным офисом BW по поводу выставленного счета.
P. S. После ответа менеджера добавлю следующее: в обязанности гостей отеля не входит уведомление стойки регистрации об отсутствии нормального завтрака, ни в одном из отелей, где я останавливался, мне даже не предлагали этого, во всех отелях есть персонал, который следит за питанием. Дело не только в отсутствии приличного выбора блюд на завтрак, еда, которая есть, несвежая. Картофель был старый и недоваренный, бананы как минимум 3-4-дневной давности, и я сравниваю это только с другими 9 отелями BW, в которых останавливалась моя семья. Я нашел похожие отзывы об этом отеле за последние 6 месяцев, поэтому не думаю, что преувеличиваю то, что я испытал. Во-вторых, что касается счета — при бронировании этого отеля я указал 4 человека (2 взрослых и 2 детей), и в моем общем счете BW не было никаких дополнительных сборов. Только по прибытии мне сообщили, что за двух детей старше 12 лет нужно доплатить. Я понимаю, что у разных отелей разные правила, но как странно, что из 10 отелей сети BW, которые мы посетили во время этой поездки, только один в итоге обошелся нам дороже, и в описании было указано «дополнительные лица». Поскольку я принимала решение, исходя из окончательной суммы, я выбрала этот отель. Больше никогда не совершу эту ошибку с этим местом.