Отзыв об отеле The Crazy Water Hotel 2*

Мы забронировали этот отель для участия в турнире по софтболу неподалеку. Отель хороший, очень колоритный, номера нам понравились. Вечерний персонал (женщина на ресепшене) был просто замечательным, пока наши непоседливые девочки сидели дома из-за дождя. В номере было эхо, девочки играли, и персонал был очень добр к ним. Проблема в обслуживании номеров. В номере было всего два свежих полотенца. Вот и все. Кровать не была заправлена, диван-кровать не был заправлен, чашки с кофе остались в раковине. Кофе не пополняли, кофе стоял на столешнице, ничего не вытерли. Когда я пожаловалась после первой ночи, мне сказали, что я сообщу об этом менеджеру. Кровати так и не были заправлены. Очень обидно потратить 548 долларов за две ночи и не получить такого обслуживания. При выезде я снова сообщила им об этом, и мне сказали: «Мы стараемся изо всех сил. В следующий раз свяжитесь с нами, чтобы убедиться, что вы получите такое обслуживание». Подождите, что?! Мы должны сами попросить убрать номер. В интернете об этом ничего не сказано. Она сказала, что это нужно добавить. Она сказала: «Мы просто делаем все возможное, когда у нас все номера заняты». Сообщите нам в следующий раз, чтобы мы знали. Как бы весело здесь ни было, нет. Такие деньги для меня — это много, и отсутствие необходимых услуг неприемлемо. Скоро в этом городе откроется новый отель, в следующий раз мы остановимся там. Не хотелось бы, чтобы вы были слишком заняты! Какая жалость. Такой милый отель с характером. Не хватает нескольких вещей, необходимых для повседневной жизни в номере люкс — нет кухонных полотенец, нет подсластителя, недостаточно кофе на 2 дня, нет пакетов для мусора или мокрой одежды — мы попали в сильный шторм, когда подъезжали к отелю. Просто не то, чего я ожидала, и не стала бы платить за это снова. Спасибо за теплый прием, Mineral Wells, мне понравился ваш город, но не обслуживание в номере, на который мы копили деньги несколько месяцев!