Отзыв об отеле Wyndham Midland Downtown 4*

Я забронировал этот номер в отеле прямо с этого сайта за месяц до даты заезда. Я забронировал номер, в котором была гидромассажная ванна с гидромассажем, поэтому цена была немного выше, чем в обычном номере, потому что в этом случае. Это была главная причина, по которой я забронировал номер в этом отеле. Когда мы приедем и доберемся до нашего номера, НЕТ гидромассажной ванны. Я иду узнать, какой номер я забронировал по сравнению с тем, что я получил. Мне сказали, что у них есть только одна комната с этой ванной, и она сломана уже 2 ГОДА. Они сказали, что не могут предложить возмещение или скидку, потому что я забронировал номер онлайн. Несмотря на то, что это было прямо с их собственного сайта, а не стороннего бронирования. Поэтому я не уверен, почему НИКТО не пытался связаться со мной, когда бронирование прошло, сообщив мне, что этот номер на самом деле недоступен. Они дали нам ваучеры на бесплатный завтрак утром. Мы ужинали в ресторане дома. Еда была в лучшем случае посредственной. Персонал нуждается в более качественной подготовке. Джентльмен, который нас усадил, сказал, что к еде был «бесплатный» бокал шампанского. Когда мы спросили об этом официантку, она не знала, о чем мы говорим, и ей пришлось спросить первого джентльмена. Затем вернулась и сказала, что бар отдельный, поэтому ей понадобится кредитная карта. Я сказал, но нам сказали, что это «бесплатно». Затем они вывели менеджера и сказали, что первый парень оговорился. А шампанское продается бутылками. ОГРОМНАЯ разница между тем, чтобы сказать, что вы получаете бесплатный бокал шампанского, и тем, что вы можете сочетать бокал вина с едой, если хотите. Таким образом, единственным доступным напитком была вода. «Бесплатный» завтрак, который нам предложили в качестве компенсации за номер, был ужасен, и я бы все равно не заплатил за него. Печенье было твердым. Это был просто шведский стол, и нам пришлось ждать с тарелками за столом, пока персонал приносил нам столовое серебро. Она принесла нам каждому по одной вилке в руках, без салфеток. Пришлось ждать, пока они принесут еще маленькие пластиковые стаканчики, чтобы налить немного сока. Завтракали гораздо лучше в виде бесплатного континентального завтрака в более дешевых отелях. Это был наш 10-летний юбилей, и мы очень разочаровались в этом отеле. Мы никогда не остановимся здесь снова. Вероятно, не остановлюсь ни в одном отеле Hilton, поскольку его бренд сильно ухудшился.