После такого обращения со стороны персонала на ресепшене я бы здесь не остановилась, даже если бы мне сказали, что это вопрос жизни и смерти. Нельзя бронировать номер, получать МНОГО сообщений о залоге в 50 долларов, а затем требовать при бронировании залог в 100 долларов. Нельзя, чтобы персонал на ресепшене просто бросил трубку, если вы настаиваете на разговоре с менеджером, и ничего больше, кроме того, что вам скажут, что вы хотите поговорить с менеджером, и оставят только свое имя и номер телефона, что единственное, что важно, без дальнейших сообщений, потому что вы знаете, что они вам все равно не передадут номер. Исключительно грубо и просто невероятно. Я действительно ХОЧУ вернуть свои 800 долларов, потому что такое поведение недопустимо. Я очень разочарована. Если бы я ругалась или обзывала их, я бы еще поняла, если бы мне бросили трубку, но просто настаивать на том, чтобы они позвали менеджера, потому что этот мужчина на ресепшене отказывается признать простую и очевидную правду о той информации, которой я располагаю, — это НЕПРИЕМЛЕМО. Это сообщение будет отправлено во все инстанции, включая BBB (Бюро по защите прав потребителей), потому что такое отношение никогда не будет приемлемым.
Дополнение: пожалуйста, зовите менеджера? Просить позвать менеджера, потому что я и так знала, что он не сможет мне помочь в вопросе, который мог бы решить менеджер? Я всего лишь настояла на звонке менеджера. Я всего лишь сказала, что он может записать мое имя и номер, но больше не будет писать, потому что он и так был груб. Я не повесила трубку. Я не обругала его. Я не оскорбляла его. Так что же, по-вашему, означает эта запись? Она лишь подтвердит, что я, конечно же, была раздражена тем, что он отказался позвать менеджера, с которым я имела право поговорить. Она также подтвердит, что ОН повесил трубку, потому что я знала, что он не сможет помочь, так как он и до звонка был не готов помочь. Ваш ответ снова подтвердил необходимость звонить менеджеру. Я могла бы кричать или ругаться, но я ничего плохого не сделала, потребовав звонок менеджера, а не сотрудника на ресепшене. В любом случае, спасибо. Возможно, для вас это ничего не значит, но для тех, кто тоже сталкивался с подобным отношением, это будет иметь огромное значение, поскольку я уже видела множество других комментариев о сотрудниках стойки регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнение: пожалуйста, зовите менеджера? Просить позвать менеджера, потому что я и так знала, что он не сможет мне помочь в вопросе, который мог бы решить менеджер? Я всего лишь настояла на звонке менеджера. Я всего лишь сказала, что он может записать мое имя и номер, но больше не будет писать, потому что он и так был груб. Я не повесила трубку. Я не обругала его. Я не оскорбляла его. Так что же, по-вашему, означает эта запись? Она лишь подтвердит, что я, конечно же, была раздражена тем, что он отказался позвать менеджера, с которым я имела право поговорить. Она также подтвердит, что ОН повесил трубку, потому что я знала, что он не сможет помочь, так как он и до звонка был не готов помочь. Ваш ответ снова подтвердил необходимость звонить менеджеру. Я могла бы кричать или ругаться, но я ничего плохого не сделала, потребовав звонок менеджера, а не сотрудника на ресепшене. В любом случае, спасибо. Возможно, для вас это ничего не значит, но для тех, кто тоже сталкивался с подобным отношением, это будет иметь огромное значение, поскольку я уже видела множество других комментариев о сотрудниках стойки регистрации.