Four Points by Sheraton Midland

Один из самых дружелюбных отелей, в которых я когда-либо останавливался. От стойки регистрации до бара и ресторана — все были просто замечательными. Луис и Габриэлла в ресторане/баре были великолепны. Луис был шеф-поваром и одновременно работником по техническому обслуживанию, и он превзошел все ожидания. Обслуживание было превосходным. Все было чисто, а еда — отличной. Я имею в виду, что Луис и Габриэлла были невероятно приветливы и дружелюбны. В отеле прорвало трубу, и Луис, будучи шеф-поваром, переключился на работу по техническому обслуживанию. Никто не может винить механическую поломку. Но они заставили гостей почувствовать себя королями на протяжении всего происшествия. Спасибо, Луис и Габриэлла.

Внешний вид отеля, от стойки регистрации до номера, был превосходным. Я не заметил ничего необычного, и даже лифт работал исправно.
Однако больше всего мне понравился ресторан. Хозяйка, Габриэлла, и повар, мистер Луис, были замечательными и очень любезными. С ними было так приятно общаться, что я возвращался сюда два вечера подряд!

Луис и Микки — потрясающие, очень дружелюбные, отличная атмосфера, и еда тоже была восхитительной! Просто объедение! Определенно рекомендую поесть здесь, даже если вы не проживаете в этом отеле.

Отдельное спасибо Луису и Ники из бара отеля! Луис оказал нам потрясающее обслуживание, и нам было очень приятно с ним пообщаться.
Отель прекрасный, с теплой атмосферой. Мы просто проездом, но приятно удивлены нашим пребыванием.

Луис и Микки — замечательные люди. Отличное обслуживание и атмосфера! Очень хорошие люди. Они были милыми и дружелюбными. Нам не пришлось долго ждать. Нас обслужили сразу же!

Номер 409 с полностью оборудованной кухней был просто ужасен. Я приехал, пошел поесть, и все, что я нашел, — это использованная вилка. Я сказал женщине внизу, она сделала пометку, чтобы я почистил пульт, я видел, как она это написала на бумаге. На следующий день я вернулся в номер, кровать была заправлена, но все еще одна использованная вилка. Я спустился вниз и поговорил с барменом и кем-то, кто представился менеджером, попросив привести номер в порядок. Я взял столовые приборы в ресторане, чтобы как-то пережить это. На следующий день то же самое. Одна грязная вилка и заправленная кровать. «Менеджер» даже сфотографировал на мой телефон фотографию, которую я загрузил. Неужели люди, которые снимают номера с кухней, не хотят ею пользоваться? Ни мыла, ни моющего средства для посудомоечной машины, ни мусорных пакетов, ни бумажных полотенец. Абсолютный фарс, а не номер.

Атмосфера отличная! Обслуживание на высоте, а выбор напитков лучше, чем в большинстве баров при отелях. Мне очень нравится выпить и поболтать с другими гостями. Определенно хорошее место, чтобы хорошо провести время и расслабиться, особенно после долгого дня!

Мы забронировали Four Point Sheraton, и это оказался Marriott Bonvoy. Номер с одной спальней был крайне неудобным. Сотрудница на стойке регистрации не смогла выйти на связь, когда она мне очень нужна была, из-за аллергии на пуховые подушки. Я стучала в дверь администратора минут пять. Она вышла такая расстроенная и грубая. Я спросила её, пуховые ли подушки, она ответила: «Не знаю». Я сказала: «Хорошо, можно мне подушки из пеноматериала (не из пуха)? » Она ответила: «Не уверена, есть ли они у нас». Я настояла на том, чтобы поискать их, но она потратила на поиски больше всех. Не рекомендую это место, если вы дорожите своей психикой.

Хочу выразить огромную благодарность Брэндону и сотрудникам стойки регистрации. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Нам очень понравился наш визит, и вы отлично справляетесь с тем, чтобы ваши гости чувствовали себя желанными гостями.

Я останавливался здесь пару раз. Хорошее расположение. Чисто. Дружелюбный персонал. Отличный напор воды в душе. Чистые и комфортные номера. Я останавливался в нескольких отелях в Мидленде, и этот — один из моих любимых. Думаю, вернусь ещё. У них есть ресторан, где можно позавтракать и поужинать. Горячий кофе по утрам.

Я останавливался в отеле три недели назад и заметил, что из моего номера пропали некоторые личные вещи, купленные мной в местном магазине Harley. С тех пор я несколько раз обращался в отель, и мне постоянно сообщали, что менеджер перезвонит мне, чтобы обсудить этот вопрос. Однако я до сих пор не получил никаких ответов, что позволяет предположить, что руководство знает об этих инцидентах, но не приняло мер. Кроме того, я запросил номер телефона для дальнейшей эскалации, но так и не получил эту информацию.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, и не собирался этого делать после недавнего пребывания в отеле Four Points, пока не столкнулся с одним из самых пренебрежительных обращений со стороны службы поддержки клиентов в моей жизни в отелях Marriott.
Начну с того, что регистрация прошла гладко. Как участник программы Marriott Gold Elite, я был рад получить бесплатное повышение категории номера до номера с кроватью размера «king-size» и диваном. Сотрудник на стойке регистрации был вежлив и предупредителен, и всё, казалось, шло хорошо, пока я наконец не попытался заснуть.
В номере 500 (который я настоятельно рекомендую избегать) всю ночь каждые несколько секунд слышался странный прерывистый шум. Он был тихим, но достаточно настойчивым, чтобы заснуть было очень трудно. Тем не менее, я списал это на досадную особенность и решил оставить номер. Одно это не стало бы причиной для негативного отзыва.
Причиной стал пренебрежительный, почти грубый ответ, который я получил от сотрудника на стойке регистрации по телефону следующим вечером. Я поняла, что забыла свою подушку в номере, и позвонила, чтобы узнать, не нашлась ли она в бюро находок.
Вместо простого, чуткого «Я проверю» или «Я сделаю пометку и свяжусь с вами», мне наотрез отказали, сказав, что нужно перезвонить в 6 утра. Когда я спросила, можно ли оставить записку для уборки или утренней смены, мне ответили прямо: «Нет. Вам просто нужно перезвонить». Её тон был безразличным, словно я отвлекала её от работы.

Мне очень понравилось пребывание в Four Points, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова! Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным и помог мне легко насладиться пребыванием! Андреа в баре был веселым и быстрым, аккуратно приняв мой заказ! Андреа позаботился о том, чтобы атмосфера была расслабленной, и все смеялись! Определенно рекомендую этот бар и вернусь.

Это дорого для того, что есть. При регистрации они не смогли принять виртуальные карты и потребовали физическую карту, хорошо, что я ношу свою. Было указано, что это был не бесплатный завтрак, так что даже после непомерной цены вам придется заплатить за завтрак. Завтрак не так уж плох, и шеф-повар пришел и сделал мне отличный тост с авокадо. Номера простые, Best Western, не думайте, что за эту цену вы получите что-то большее, чем простое, и ресторан простой, особенно на ужин.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и одна из главных причин, по которой я возвращаюсь сюда снова и снова, — это невероятный персонал. От регистрации до выезда все вежливы, профессиональны и искренне приветливы. Особенно Андреа в ресторане отеля делает всё возможное, чтобы сделать каждое посещение особенным. Она всегда приветлива, дружелюбна и внимательна, и видно, что она очень гордится своей работой. Андреа обладает удивительным талантом создавать уют и комфорт, будь то напоминание о вашем любимом напитке или полезные советы о местных достопримечательностях.
Её гостеприимство непревзойдённо, и она привносит в каждый ужин индивидуальный подход, благодаря которому вы с нетерпением ждёте каждое утро. Независимо от того, приехали ли вы в город по делам или просто проездом, начинать день с жизнерадостной энергией Андреа — настоящее удовольствие. Редко встретишь человека, который всегда так доброжелателен и профессионален, и её старания не остаются незамеченными.
В целом, этот отель дарит прекрасные впечатления, а превосходное обслуживание таких сотрудников, как Андреа, действительно выделяет его среди других. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь — не только из-за чистых номеров и удобного расположения, но и из-за искреннего гостеприимства, которое заставляет вас чувствовать себя частью семьи.

Еда была восхитительной. Мы заказали крылышки и тотчос — оба были очень хороши. Бармен отлично следил за прохладными напитками. И беседа была приятной. Мы обязательно вернёмся. Очень гостеприимные и очень любезные. В целом, прекрасная атмосфера.