Отзыв об отеле Overton Hotel and Conference Center 4*

Прекрасное расположение, а ночной персонал был исключительно услужливым и дружелюбным.
К сожалению, номер не оправдал моих ожиданий от номера представительского класса. Мы доплатили за более высокий этаж и связанные с этим привилегии, но номер был далек от роскоши. Постельное белье выглядело несвежим и недостаточно чистым, а ковры, хотя и были вымыты, оставили сильный стойкий запах. Мне даже пришлось распылить дезодорант возле вентиляционных отверстий, чтобы справиться с запахом.
Номер был подготовлен для трех гостей, но было предоставлено только два банных полотенца. Декоративные элементы выглядели незавершенными, как будто персонал не закончил подготовку номера. Кровати были в лучшем случае стандартными — ничего роскошного в них не было. Я останавливалась в более дешевых отелях, где кровати были больше и удобнее.
Утренний персонал обеспечил совершенно иное впечатление, чем ночной. Когда мы спросили, почему завтрак не бесплатный, ответ показался грубым и пренебрежительным. Мой муж почувствовал, что его оценивают по внешности, и с ним разговаривали так, что нам было некомфортно. Когда я позже запросил счет, меня снова встретили с плохим обслуживанием клиентов.
Когда мы поговорили с руководством, они были вежливы, но пассивны. Единственным предложенным решением был бесплатный завтрак, который нам предоставили уже после того, как мы забрали машину с парковки и покинули территорию отеля. Кроме того, нам предоставили противоречивую информацию от ночного и утреннего персонала относительно наличия завтрака и преимуществ представительского этажа.
В итоге мы решили позавтракать неподалеку в ресторане Cast Iron, где получили отличное обслуживание и заплатили меньше, чем заплатили бы в отеле.
В целом, хотя расположение и некоторые сотрудники были замечательными, качество номеров, непостоянное обслуживание и дополнительные расходы не оправдывают высокую цену. Я бы не назвал этот отель достойным дополнительных затрат.