Отзыв об отеле Holiday Inn Lubbock South by IHG 3*

Только что отдохнули, проведя 3 ночи. Я разочарован обслуживанием, чистотой и общим состоянием отеля.
Мы заселились и получили номер с неисправным кондиционером. Он был настолько громким, что его было слышно даже из трёх номеров в коридоре.
Я сообщил об этом на стойку регистрации, где мне сообщили, что у них полный номер. Они не смогли поменять номер, и поскольку было уже после 17:00, ремонтники займутся им только утром.
С утра я первым делом пошёл на стойку регистрации, чтобы убедиться, что запрос на ремонт действительно был отправлен, но обнаружил, что персонал не отслеживал его на это утро.
Вернулся в отель около 15:30 того же дня, но они так и не добрались до нашего номера. Я попросил другой номер, но мне сказали просто подождать. Кондиционер они заменили где-то около 18:00, спустя более 24 часов после того, как мы изначально сообщили им об этом.
Вечером мы заметили активность насекомых. Мы сняли видео и фотографии. Маленькие чёрные жучки, похожие на жуков, а также муравьи.
Когда мы пошли принять душ, лейка душа отсоединилась от стены и болталась в ней до такой степени, что менять направление струи было неудобно.
Унитаз работал только при удерживании ручки до тех пор, пока смыв не заканчивался, иначе вода снова наполнялась, рискуя перелиться.
Мы сообщили на стойку регистрации о клопах и других мелких проблемах. На нас пожали плечами и тут же отпустили.
Я не осмелился попросить баллы, скидку или даже просто извиниться. И мне не предложили ничего из этого. Никаких извинений за причиненные неудобства. Они едва ли признали наши обоснованные претензии.
Поскольку мы общались с тремя разными сотрудниками стойки регистрации по этим вопросам (мы сообщали о них по мере обнаружения, то есть с разными сотрудниками), и поскольку мы читаем другие отзывы, мы вынуждены предположить, что это обычная практика.
Они, казалось, ничуть не удивились, узнав о клопах в номере. И они отказались просматривать фотографии и видео с насекомыми. Поэтому, я думаю, они уже знают о нашествии.
Я с радостью опубликую видео и фотографии. Но я заядлый путешественник и сочувствую работникам сферы гостеприимства и всей индустрии в целом. Посмотрим, отреагирует ли руководство и развеет ли эти опасения, прежде чем я опубликую фотографии и видео нашествия.