Отзыв об отеле Holiday Inn Lubbock South by IHG 3*

Просто хотел поделиться честным отзывом, если это поможет кому-то еще, кто думает остановиться здесь. Мы останавливались всего на две ночи, и мы уже забронировали и оплатили заранее, иначе мы бы поехали в другое место.
Мы останавливались в Holiday Inns раньше без проблем, но это место разочаровало.
Минусы:
• Было грязно. Полы в номере были грязными — определенно надевайте сандалии или обувь в помещении. У нас были муравьи в туалете.
Их душевая кабина была разболтана и трудно было открывать и закрывать воду.
• Зона бассейна была полностью скользкой, со стоячей водой по всей плитке.
• Фотографии в Интернете очень вводят в заблуждение — на фотографиях все выглядело чистым и современным, но в реальности номера и зона бассейна были обветшалыми и далеко не такими красивыми или ухоженными.
• Нет бесплатного завтрака, хотя на Booking. Com он указан. Видимо, раньше они включали завтрак, но теперь, когда у них есть Burger Theory, его больше нет.
• И если вас привлек знак «Дети едят бесплатно» — имейте в виду, что он действителен только при покупке еды взрослым на ребенка, так что это не совсем подходит для семей, если вы не планируете потратить больше.
— Мэтью, который был на стойке регистрации, был саркастичным и грубым. В первую ночь, когда мы приехали в отель, Мэтью продолжал просить нас заплатить, хотя мы уже заплатили онлайн. Мой муж попытался показать ему квитанцию, и он саркастически ответил, что это онлайн-распечатка, и нам все равно придется платить снова. Никакого обслуживания клиентов. Во вторую ночь мы попросили туалетную бумагу, и тот же Мэтью сказал моему сыну, что ее нет. Муравьи были очень сильными во вторую ночь, поэтому мы позвонили на стойку регистрации и поговорили с Мэтью, рассказав ему о муравьях. Затем он ответил: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » Мой муж сказал ему: «Ну, скажите мне, нужно ли нам переезжать в другой номер или вы можете дезинфицировать туалет». Поэтому, когда Мэтью вошел в комнату, он саркастически спросил и развел руки в стороны: «Где муравьи? Я не вижу муравьев», вместо того, чтобы проявить сочувствие и послушать, что ему говорят. После того, как он закончил опрыскивать туалет, мой муж спросил его, можем ли мы взять бумагу Тайлера, и вместо того, чтобы ответить «да», конечно же, или что-то в этом роде, он ответил: «Ну, ваш сын только что забрал 3 рулона с лестницы», к нашему удивлению, потому что прошло около 30 минут с того момента, как Мэтью только что сказал моему сыну, что у них нет туалетной бумаги. Ужасный опыт, мы никогда не вернемся в это место. 🤑😕
Мы попытались продлить еще одну ночь, прежде чем что-либо из этого произошло (я рада, что Мэтью не был достаточно вежлив, чтобы сделать это), потому что он сказал моему мужу, что мы не можем продлить еще одну ночь.
Плюсы:
• Ресторан Burger Theory казался чистым и был прилично заполнен.
В целом, не самое худшее место в мире, но совсем не то, что рекламировалось — и определенно не соответствует стандарту, который мы привыкли ожидать от Holiday Inn. Надеюсь, это поможет кому-то сделать более осознанный выбор!