Отзыв об отеле Embassy Suites Lubbock 3*

Начну с того, что в номере НЕ БЫЛО ОТОПЛЕНИЯ. Ни в одном номере отеля не было отопления. Я останавливался в конце октября. Когда я спросил, как включить отопление в номере с помощью настенных переключателей, мне ответили: «В настоящее время в нашей системе отопления нет, и я бы посоветовал его выключить». — Майкл.
Серьёзно, сегодня вечером в Лаббоке предупреждение о заморозках. Как это у вас может быть «сейчас» без отопления? На вашем сайте нигде не указано, что отопление не работает в определённое время года. Похоже, отопление включается по сезонам! Я останавливался во многих отелях Hilton и никогда не сталкивался с подобным.
После того, как на вторую ночь я отправил в отель второе сообщение о том, что в номере холодно, ко мне в номер пришёл очень приятный молодой человек из службы техобслуживания «Брэкстон» и включил отопление! Он сказал, что сегодня вечером обслужил 6 номеров.
Номера очень старые и отчаянно нуждаются в обновлении. Обои отклеиваются от стен. Мебель поцарапана и очень потрёпана. На потолке трещины. В целом, номера очень старые. Держатель для туалетной бумаги в ванной упал со стены. У будильника две розетки сверху, которые не работали. В моей ванне были волосы.
Я рассказал обо всём этом Майклу через чат на сайте отеля. Он действительно починил держатель для туалетной бумаги и принёс новые часы. Мои проблемы были устранены, но мне не следовало так мерзнуть в первую ночь, ведь они могли бы приехать и включить отопление прошлой ночью. В общественных зонах темно, но там много зелени, и есть бар и ресторан, где выбор еды невелик, но есть пиво и напитки. На парковке тоже очень темно.