Отзыв об отеле Courtyard Lubbock 3*

Это комментарий о деловой поездке регионального менеджера уважаемой международной компании, который много путешествует по США. Моя бронь связана с тем, что этот отель является «конференц-отелем», забронированным Техасской ассоциацией виноградарей. Courtyard Marriott, 4011 SOUTH LOOP 289, Лаббок, Техас 79423. Я бы не стала останавливаться здесь по делам и, конечно же, не рекомендую это место женщинам-деловым путешественникам.
Отель расположен рядом с Hampton, еще одним Marriott и еще одним отелем без названия, за рядом ресторанов Outback Steakhouse, Chili's и Applebees, в задней части парковки. Я попросила тихий номер для деловой поездки. Сотрудник был очень любезен и перенес мою первоначальную бронь из отеля, который мне изначально предоставили, прямо напротив льдогенератора и лифта. Однако, в первую ночь, почти 3-4 часа, мой сон был омрачен грохотом промышленных мусоровозов и грузовиков, используемых для ночных стоянок, что сделало проживание в этом номере практически невыносимым. Писк, звуки заднего хода, шум тяжелой техники, вероятно, из-за того, что грузовики использовали парковку в качестве места для ночлега, были невыносимы. Когда персонал выбирал второй вариант номера, можно было бы предположить, что расположение в задней части парковки не вызовет такого количества громкого и неприятного шума, и сотрудник должен был знать, что шум от движения транспорта на этой стороне территории чрезвычайно высок. Общее состояние отеля крайне плохое. Фотографии отретушированы и не соответствуют действительности. Вывеска Courtyard Marriott (которая должна быть с подсветкой) снаружи повреждена, треснула и не работает. Парковка в ужасном состоянии. Нет безопасного и чистого пути к ресторанам. В воскресенье вечером в городе, похожем на придорожный городок, бистро в ресторане было закрыто. Джакузи не работает и накрыто брезентом. В окрестностях нет безопасных пешеходных зон, поэтому все удобства отеля должны быть исправны и соответствовать потребностям деловых поездок. Для деловых путешественников сложно продолжать оплачивать проживание в отелях, включая этот, из корпоративного бюджета, когда руководство отеля не проводит элементарного эстетического обслуживания, оправдывающего стоимость ночевок в командировках. Плесень в затирке и герметике недопустима. Это не проблема уборки, это плесень, в которой необходимо удалить старый герметик и заделать его заново. Сантехника старая. Треснувшая плитка, которая смещается под ногами в ванной и в зоне раковины. Плохая покраска и обветшавшая краска на дверных косяках – неприемлемо. Старые, плохо охлаждающие холодильники в номерах – пора начинать их обновлять. Наконец, матрас – сколько лет отель принимал деловых путешественников 365 дней в году на одном и том же матрасе? Пора начать реинвестировать в бизнес. Я не могу смириться с тем, что мне придётся остаться здесь ещё на две ночи, и меня так и тянет сходить в соседний отель Marriott или Hampton Inn (принадлежащий сети Hilton), чтобы посмотреть, в каком из них состоянии: в таком же, ещё более плохом или, надеюсь, лучшем. Я подал жалобу в программу Marriott Bonvoy и пытаюсь выяснить, могу ли я улететь раньше и не оставаться в этом отеле на третью ночь.