Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites 2*

Мы были в Лаббоке на специальном мероприятии с 25 по 26 апреля 2026 года и забронировали два номера. Бронирование было сделано примерно в ноябре 2025 года. 25 апреля, когда мы приехали заселяться, администратор на ресепшене отправил нас обратно, сказав, что наш номер еще не готов, и попросил вернуться через несколько часов. Когда мы вернулись, чтобы заселиться, нам пришлось больше часа стоять в очереди. Получив ключи и добравшись до своих номеров, мы были шокированы, обнаружив, что ни один из номеров не был убран. Мы встретили нескольких других гостей, которые также только что заселились, и они сказали, что их номера тоже не были убраны. Мы заплатили по 189 долларов каждый, плюс налоги/сборы за эти номера. Когда мы сообщили об этом персоналу, они не извинились и ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Мы уехали на мероприятие, и нам сказали, что наши номера будут чистыми, когда мы вернемся позже вечером. Однако, когда мы вернулись, на кровати были волосы, на полу — какая-то липкая субстанция, а в мусорном ведре — мусор. Постельное белье было заправлено, но было очевидно, что простыни не меняли. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попытаться договориться с персоналом о решении проблемы. Более 15 минут никого не было рядом. Наконец, я сама пошла в прачечную и взяла простыни, чтобы поменять постельное белье. Я была шокирована плохим обслуживанием и нежеланием персонала вмешаться и исправить ситуацию… как в отношении непригодных для проживания номеров, так и в финансовом плане — ни возврата денег, ни скидки предложено не было.