Quality Inn & Suites Lubbock South

Я заселился в этот отель 29 сентября 2025 года в номер 111. Забрав чемодан, я отправился за едой. Вернувшись, я проверил кровать на наличие следов от клопов.
Это произошло после того, как я заметил, что у телефона нет шнура, соединяющего гарнитуру с базой, а у базы нет шнура, соединяющего её со стеной. Я также заметил, что лампа сломана и у неё торчат оголённые провода. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации.
Когда я проверил пружинный матрас, на углу обнаружились следы от клопов. Я взял свои вещи, сообщил об этом на стойку регистрации и показал фотографии. Я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что менеджер займётся этим вопросом на следующий день.
После того, как я позвонил в администрацию, когда прошло несколько недель без ответа от отеля, отель сказал, что ждёт подтверждения от IT-отдела, что я не ночевал. С момента заезда до выезда прошло меньше двух часов, а в номере я провёл в общей сложности меньше 40 минут.
Я обращался в службу поддержки уже шесть недель, но процесс возврата денег так и не продвинулся. Я сообщил номер своего дела в отель, но до сих пор не добился возврата денег.

Ковёр не помешал бы хороший шампунь. Изголовье кровати можно было бы почистить отбеливателем. В ванных комнатах были волосы (снизу) от предыдущих жильцов. Удобные кровати, приятный персонал, завтрак был неплох. Окна у бассейна не мешало бы помыть получше, они немного пугали. Дверь на лестницу хлопала всю ночь, это нужно исправить.

Положительные стороны: Утренняя сотрудница была очень вежлива и услужлива. Отрицательные стороны: Ночная сотрудница, которая, как я полагаю, была владелицей или ответственной сотрудницей, была грубой и неприятной.

При регистрации парень, работающий в мотеле, пытался помочь другим гостям мужского пола, которые были до нас, хотя мы были там явно раньше них и стояли в очереди, наш номер был уже забронирован и оплачен, но он пошел в заднюю часть отеля, чтобы связаться с кем-то по гарнитуре, чтобы сказать, что мы местные, когда он вернулся, он сказал, что они разрешат нам остаться на одну ночь, но не будут выполнять наше условие, если мы хотим продлить наше пребывание. Затем он спорил о депозите в 100, 00, который не указан на сайте, как в каждом другом мотеле, и продолжал спорить об этом. Около 21:30 я пошел попросить 2 мочалки и банное полотенце, и он сказал, что они все грязные, и мы можем получить их, когда утром придет уборка. Кондиционер работал постоянно, и нельзя было отрегулировать температуру или вентилятор, потому что дисплей не работал. Утренний персонал был гораздо дружелюбнее, чем парень, работающий днем. Плохое обслуживание клиентов, и у него не было никакого сочувствия. Все, что нам было нужно, это ночь, чтобы расслабиться. Он испортил большую часть этого, я бы не стал тратить время и деньги на возвращение в это место, так что будьте осторожны и возьмите с собой полотенца, хотя утром я увидел прачечную и много полотенец на полках, аккуратно сложенных до прихода горничных.

Обычно, когда я приезжаю в Лаббок, я останавливаюсь в этом отеле из-за обслуживания, но на этот раз с момента заселения возникло множество проблем. Я заселилась после 3 часов, а номер еще не был готов, и меня попросили вернуться через 30 минут. Ладно, хорошо. Потом, когда я пришла в номер, там было одно полотенце для лица и два банных полотенца. Номер рассчитан на 4 человек, так что полотенец должно хватить как минимум на 4 персоны… Когда я попросила еще полотенец, их не оказалось. Я подождала до утра, но полотенец все равно не хватило, поэтому я купила их сама. Я пошла в магазин «Dollar Tree» и купила полотенца, чтобы хватило… Дети пошли в бассейн, а полотенец для бассейна не было… (это уже стало тенденцией! ) Затем мы ушли заниматься своими делами, а мой номер не убрали. Они сказали, что постучали, но никто не ответил… Я не должна ждать, пока уберут мой номер, чтобы сделать то, что мне нужно. Завтрак тоже был не на высоте. Выбор блюд был нулевым. Это были черничные маффины и белый хлеб. А горячие блюда (яйца, сосиски и картофель) оказались холодными. Это был худший опыт, надеюсь, владельцы и менеджеры увидят этот отзыв и закажут больше полотенец!

Мы останавливались там в конце июля 2025 года.
Зашли в номер. Пол ванной комнаты был завален клопами. (Похоже на тех, которых привлекает свет. ) Такие же клопы были и в светильнике. Душ работал некорректно. Нам приходилось вставать спиной к стене, чтобы набрать воды. Из-за этого ванна стала очень скользкой, потому что мыло не смывалось, и я неудачно упала. Противоскользящие метки на ванне выглядели как выцветшие следы тех, что были там раньше. Было ОДНО полотенце и не было мочалок. Нас было трое. Мой ребёнок спустился вниз попросить мои полотенца, но ему сказали, что у них больше нет. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким ни в одном отеле. Это было около 7 вечера. Я решила подождать. Я встала в 2 часа ночи и спустилась вниз, чтобы попросить ещё полотенец, но мне снова сказали, что у них больше нет. Я сказала им, что мне НУЖНО принять душ. Они расстроились и спросили, куда я девала полотенце, которое у нас было. Я сказала, что моим детям нужно делить его с кем-то, а мне, чёрт возьми, очень хочется принять душ! Они сказали, что им придётся пойти в пустой номер и принести мне полотенце. Раньше они не могли этого сделать для моих детей? Потом я обнаружила, что краска для волос вообще не работает. Проверила розетку и сушилку. И, конечно же, я не взяла сушилку, потому что у них она должна быть. В отеле всё было сломано. Чайник. Сломанный. Моя ключ-карта не работала, а сын отчаянно нуждался в ванной. Нам сказали, что ванная комната сейчас «на ремонте».

Я забронировал два номера в отеле с 15.05 по 18.05. Из-за изменения планов мы уведомили персонал отеля за 24 часа, что моя группа уедет на день раньше (17.05), чем было забронировано, и они подтвердили, что написали об этом в своих заметках до выезда. Я сразу же уведомил Expedia (третью сторону, у которой я сделал бронирование) об изменении, и позже сказал мне, что руководство так и не ответило на их звонки и электронные письма после нескольких попыток связаться. С тех пор я связался с главной службой поддержки клиентов Choice Hotels, которая также уведомила этот отель о моей проблеме, но так и не ответила им. Спустя три недели после моего пребывания ни Expedia, ни служба поддержки клиентов Choice Hotels, ни я сам не смогли связаться с кем-либо, кто мог бы предоставить мне информацию о моем возврате денег, несмотря на бронирование номеров с полностью возвращаемой стоимостью с уведомлением за 24 часа (по словам сотрудников стойки регистрации). Кроме того, что холодильники не работали ни в одном из номеров, я невероятно недоволен отсутствием обслуживания клиентов в этом отеле, который я забронировал для своей семьи, чтобы присутствовать на моем выпускном.
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Я дополняю этот отзыв. По состоянию на 19.06.2019 официально прошло уже больше месяца с момента моего первоначального пребывания, но проблема все еще не решена, поскольку со мной никто не связался, несмотря на то, что сказал тот, кто ответил на этот отзыв.

Забронировал номер для себя и своей семьи, когда мы проезжали мимо. Забронировал из-за бассейна и джакузи. Бассейн был отвратительным, и я не добрался до джакузи. Кровати были нормальными. Ванная комната не казалась слишком чистой, а занавеска для душа была в пятнах. Ледогенератор был сломан на первом этаже. Люди на стойке регистрации были нормальными, но не слишком дружелюбными и не дали информации о том, почему я не могу использовать определенную карту для оплаты, пока они не начали использовать другую представленную карту.

Мы забронировали номер только для гидромассажной ванны, и поскольку они не смогли получить обслуживание, чтобы открыть дверь в бассейн, мы не смогли получить к ней доступ. Женщина даже не извинилась, просто сказала, что ремонтник, возможно, сможет это починить завтра. И все же увидел нас перед регистрацией, глядя на бассейн, и ничего не сказал! Затем, когда на следующий день дверь наконец починили, мы открыли ее: зона бассейна была очень грязной, на полу лежали пластиковые перчатки, повсюду были неприятные комки волос, гидромассажная ванна даже не была горячей и не было форсунок. И отсутствие полотенец плюс вся бильярдная была очень отвратительной.

Плюсы: Кровать была удобной. Минусы: Дыра в потолке в ванной, микроволновка была заклеена скотчем, кофеварка работала некорректно. Расположен в, судя по всему, неблагополучном районе города. Лучше потратить немного больше, чтобы остановиться в одном из более приличных сетевых отелей.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Не оставайтесь здесь, если вы заботитесь о санитарии, безопасности или стрессе. Я бы хотел сфотографироваться. ВСЕ двери были сломаны. Они не закрывались и не запирались должным образом ни снаружи, ни в комнатах. Мы забронировали две комнаты для моих родителей и моей семьи из четырех человек, чтобы присутствовать на дне рождения. Нам обоим пришлось поменять комнату из-за проблем с электричеством или замком. Несколько раз. Первый холодильник не работал. Свет в ванной был подвешен на нитке. Дверь не заперлась. Бассейн был зеленым и пах тухлым. В нашей комнате на потолке и стенах были коричневые пятна. Пятна на кровати. Залы были засыпаны травкой и спреем для тела от топора. Девушка из ночного обслуживания на стойке регистрации не могла быть менее полезной. Похоже на ловушку. Определенно НЕ для семейного отдыха. Бронируйте где-либо еще! 29.03.25

Ужасный! У нас была комната для гостей с ограниченными возможностями для моей дочери-инвалида.
Нет ручного душа.
Сломанное кресло для душа.
Кондиционер не работал.
Рвота на стену и юбку.
В гидромассажной ванне было чуть тепло, и до закрытия было полно толстых женщин и малышей.
Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, потому что девушка убирала номера в 5 часов.
Оказывается, это она пришла чинить кондиционер! Реальная экономия на трудозатратах.

Номер был хорошего размера за эту цену. Мы видели пару тараканов и пауков. (Фотографии сделаны). Девушки на стойке регистрации были милыми. Девушка, готовившая завтрак, была просто фантастической: следила за тем, чтобы всё было заполнено, и одновременно стирала. К сожалению, моя дочь оставила свой Hydroflask в холодильнике в номере при выезде. Мы вернулись около 6 вечера того же дня, и девушка на стойке регистрации не нашла его в бюро находок и была так любезна, что вернулась в номер, чтобы проверить. Она сказала, что, вероятно, его выбросили, но я ответила, что он стоит дороже, чем сам номер, так что я сомневаюсь. Она спросила, что это за чашка, и я ей сказала. Она согласилась, что, скорее всего, её украли, потому что её точно не стали бы бросать.

Я приехал и обнаружил возле входной двери мусорный бак, переполненный и лежащий на земле. На следующее утро ничего не изменилось! Моя заранее забронированная регистрация прошла нормально. В комнате было тихо, кровать удобная. Кондиционер работал отлично. Плинтусы были грязными. На диване было огромное пятно. Мебель была со сколами и шрамами. Вращающееся кресло было почти таким же, как сидение на полу. Стена ванной комнаты была побита там, где в нее ударилась дверь. Дверь в ванную оказалась неработоспособной. Он волочился по полу, и моя жена не могла сдвинуть его с места. Так было уже давно. При отъезде на стойке регистрации никого не было. Этот объект во многих отношениях не соответствует стандартам.

Простыни, похоже, не были убраны до нашего приезда. На простынях и под подушками были волосы, и когда мы попросили дополнительные простыни, это показалось хлопотным. Занавеска тоже была разрушена, а пол был настолько грязным, что его точно не пылесосили. Очень недоволен нашим номером и пребыванием.

Плюсы: Расположение. Минусы: персонал и бесплатный завтрак были минимальными. У меня есть служебная собака, и они попросили показать его карту обслуживания животных и взяли ее копию. Кроме того, на этаже входа произошел разлив, который оставался там в течение 12 или более часов.

Положительное: Ничего! Минусы: Тенистый район. Грубый персонал — будет кричать на вас, если у вас есть жалобы. В номере пахло грязными ногами. Все место было грязным. НЕ ОСТАЛСЯ! Взял мой багаж и вышел за дверь. Это место НЕ чистое и безопасное.