Quality Inn & Suites Lubbock South

Это ОТЛИЧНОЕ место за свои деньги. Мы зашли сюда в 2 часа ночи после неудачного опыта в другом отеле в Лаббоке. Несмотря на позднее время, нас все равно хорошо встретили на стойке регистрации. Номер был не шикарным, телевизор немного устаревшим, но чистым, и термостат работал. Кровать была удобной, и в целом все было очень хорошо, если не завышать ожидания. Завтрак был отличным для бюджетного варианта. Яйца, сосиски, печенье с подливкой, фрукты, выпечка, сок и кофе. Если мы снова приедем в Лаббок, этот отель будет первым в нашем списке. Спасибо персоналу за помощь в кратчайшие сроки.

Я здесь уже 3 дня, и ещё три впереди, и каждый день жалуюсь на неработающий телефон в номере, но проблему до сих пор не решили. Сотрудники на ресепшене просто говорят, что запишут это для менеджера утром. Это просто смешно. Если не работает автомат для льда, то телефон, а если не он, то бассейн закрыт, а если не он, то и тренажерный зал закрыт. В этом посте я вернусь в конце своего пребывания и скажу, починили телефон или нет.

Отель расположен прямо у автомагистрали, что может быть и хорошо, но в целом находится в гетто. Бары и рестораны мешают, гулять поздно ночью небезопасно. Отель в плохом состоянии с точки зрения чистоты и профессионализма. У нас не работает датчик дыма, закрытый полиэтиленовым пакетом, в номере пахнет животными экскрементами, коридоры завалены тележками с бельем, и люди не могут попасть в номера. Когда лифт открылся, на полу оказалось белье, и нам пришлось подниматься по лестнице, чтобы добраться до номера со всеми нашими вещами. Менеджер отреагирует на мои претензии, но это было несколько часов назад… Настоятельно рекомендую остановиться в другом районе города, но никогда не останавливайтесь в этом отеле!

Мы приезжали сюда 3 раза за месяц, и этот визит, пожалуй, был худшим. В бассейне не было полотенец, видимо, их просто не оказалось. Мы заселились около 5 часов, я попросила номер на первом этаже, и мне сказали, что горничные еще убирают номера, поэтому мне пришлось взять номер на втором этаже. Ладно, сегодня утром мы с младшим ребенком спустились на завтрак в 9:30, потому что он должен был закончиться в 10, и, о чудо, горячего не осталось. Другой гость спросил, собираются ли они выставить еще, и ему ответили, что нет, поэтому остались только хлопья, вафли и фрукты. Он сообщил ей, что даже молока нет, а она просто вышла и сказала: «Она сказала, что ничего не будет пополнять». Худший визит по сравнению с остальными.

Кондиционер всю ночь издавал ужасный, громкий шум. Кровать была невероятно жёсткой. Сотрудник ресепшена, кажется, в ночную смену, был одет в обычную одежду, как будто только что вылез из постели. Завтрак был практически пуст, и к тому времени, как я до него добрался, его уже почти не было. Нам сказали, что боковую дверь можно открыть снаружи, но нет, мы добрались до неё, и, конечно же, она оказалась неисправной. Мы ничего об этом не знали, иначе не припарковались бы так далеко. Нам даже сказали, что мы находимся не в той части отеля. Сотрудник ресепшена был приятным, как и женщина, которая ему помогала, но это совсем не то, чего ожидаешь, увидев его таким неряшливым.

Ужасные впечатления с того момента, как мы вошли! Администратор был груб, неуважителен и, похоже, ему нужно найти работу в интернете, потому что у него нет никаких навыков в сфере гостеприимства! Завтрак был посредственным, а номера устаревшими… Choice Hotels, постарайтесь! С этого момента мы определенно будем останавливаться только в отелях Wyndham!

Мы с женой весь день были в дороге, добрались до города около 6 утра, и в отелях нам разрешали заселяться только в 3. Сотрудники на ресепшене помогли нам заселиться раньше. Чистый отель, отличное обслуживание, очень рекомендую.

Прекрасное пребывание. Приветливый персонал. Номера чистые и аккуратные. Помогли нам после неприятной ситуации в другом отеле. Обязательно остановимся здесь снова. Отличный завтрак.

Я заселился в этот отель 29 сентября 2025 года в номер 111. Забрав чемодан, я отправился за едой. Вернувшись, я проверил кровать на наличие следов от клопов.
Это произошло после того, как я заметил, что у телефона нет шнура, соединяющего гарнитуру с базой, а у базы нет шнура, соединяющего её со стеной. Я также заметил, что лампа сломана и у неё торчат оголённые провода. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации.
Когда я проверил пружинный матрас, на углу обнаружились следы от клопов. Я взял свои вещи, сообщил об этом на стойку регистрации и показал фотографии. Я попросил вернуть деньги, и мне сказали, что менеджер займётся этим вопросом на следующий день.
После того, как я позвонил в администрацию, когда прошло несколько недель без ответа от отеля, отель сказал, что ждёт подтверждения от IT-отдела, что я не ночевал. С момента заезда до выезда прошло меньше двух часов, а в номере я провёл в общей сложности меньше 40 минут.
Я обращался в службу поддержки уже шесть недель, но процесс возврата денег так и не продвинулся. Я сообщил номер своего дела в отель, но до сих пор не добился возврата денег.

Ковёр не помешал бы хороший шампунь. Изголовье кровати можно было бы почистить отбеливателем. В ванных комнатах были волосы (снизу) от предыдущих жильцов. Удобные кровати, приятный персонал, завтрак был неплох. Окна у бассейна не мешало бы помыть получше, они немного пугали. Дверь на лестницу хлопала всю ночь, это нужно исправить.

Положительные стороны: Утренняя сотрудница была очень вежлива и услужлива. Отрицательные стороны: Ночная сотрудница, которая, как я полагаю, была владелицей или ответственной сотрудницей, была грубой и неприятной.

При регистрации парень, работающий в мотеле, пытался помочь другим гостям мужского пола, которые были до нас, хотя мы были там явно раньше них и стояли в очереди, наш номер был уже забронирован и оплачен, но он пошел в заднюю часть отеля, чтобы связаться с кем-то по гарнитуре, чтобы сказать, что мы местные, когда он вернулся, он сказал, что они разрешат нам остаться на одну ночь, но не будут выполнять наше условие, если мы хотим продлить наше пребывание. Затем он спорил о депозите в 100, 00, который не указан на сайте, как в каждом другом мотеле, и продолжал спорить об этом. Около 21:30 я пошел попросить 2 мочалки и банное полотенце, и он сказал, что они все грязные, и мы можем получить их, когда утром придет уборка. Кондиционер работал постоянно, и нельзя было отрегулировать температуру или вентилятор, потому что дисплей не работал. Утренний персонал был гораздо дружелюбнее, чем парень, работающий днем. Плохое обслуживание клиентов, и у него не было никакого сочувствия. Все, что нам было нужно, это ночь, чтобы расслабиться. Он испортил большую часть этого, я бы не стал тратить время и деньги на возвращение в это место, так что будьте осторожны и возьмите с собой полотенца, хотя утром я увидел прачечную и много полотенец на полках, аккуратно сложенных до прихода горничных.

Обычно, когда я приезжаю в Лаббок, я останавливаюсь в этом отеле из-за обслуживания, но на этот раз с момента заселения возникло множество проблем. Я заселилась после 3 часов, а номер еще не был готов, и меня попросили вернуться через 30 минут. Ладно, хорошо. Потом, когда я пришла в номер, там было одно полотенце для лица и два банных полотенца. Номер рассчитан на 4 человек, так что полотенец должно хватить как минимум на 4 персоны… Когда я попросила еще полотенец, их не оказалось. Я подождала до утра, но полотенец все равно не хватило, поэтому я купила их сама. Я пошла в магазин «Dollar Tree» и купила полотенца, чтобы хватило… Дети пошли в бассейн, а полотенец для бассейна не было… (это уже стало тенденцией! ) Затем мы ушли заниматься своими делами, а мой номер не убрали. Они сказали, что постучали, но никто не ответил… Я не должна ждать, пока уберут мой номер, чтобы сделать то, что мне нужно. Завтрак тоже был не на высоте. Выбор блюд был нулевым. Это были черничные маффины и белый хлеб. А горячие блюда (яйца, сосиски и картофель) оказались холодными. Это был худший опыт, надеюсь, владельцы и менеджеры увидят этот отзыв и закажут больше полотенец!

Мы останавливались там в конце июля 2025 года.
Зашли в номер. Пол ванной комнаты был завален клопами. (Похоже на тех, которых привлекает свет. ) Такие же клопы были и в светильнике. Душ работал некорректно. Нам приходилось вставать спиной к стене, чтобы набрать воды. Из-за этого ванна стала очень скользкой, потому что мыло не смывалось, и я неудачно упала. Противоскользящие метки на ванне выглядели как выцветшие следы тех, что были там раньше. Было ОДНО полотенце и не было мочалок. Нас было трое. Мой ребёнок спустился вниз попросить мои полотенца, но ему сказали, что у них больше нет. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким ни в одном отеле. Это было около 7 вечера. Я решила подождать. Я встала в 2 часа ночи и спустилась вниз, чтобы попросить ещё полотенец, но мне снова сказали, что у них больше нет. Я сказала им, что мне НУЖНО принять душ. Они расстроились и спросили, куда я девала полотенце, которое у нас было. Я сказала, что моим детям нужно делить его с кем-то, а мне, чёрт возьми, очень хочется принять душ! Они сказали, что им придётся пойти в пустой номер и принести мне полотенце. Раньше они не могли этого сделать для моих детей? Потом я обнаружила, что краска для волос вообще не работает. Проверила розетку и сушилку. И, конечно же, я не взяла сушилку, потому что у них она должна быть. В отеле всё было сломано. Чайник. Сломанный. Моя ключ-карта не работала, а сын отчаянно нуждался в ванной. Нам сказали, что ванная комната сейчас «на ремонте».

Я забронировал два номера в отеле с 15.05 по 18.05. Из-за изменения планов мы уведомили персонал отеля за 24 часа, что моя группа уедет на день раньше (17.05), чем было забронировано, и они подтвердили, что написали об этом в своих заметках до выезда. Я сразу же уведомил Expedia (третью сторону, у которой я сделал бронирование) об изменении, и позже сказал мне, что руководство так и не ответило на их звонки и электронные письма после нескольких попыток связаться. С тех пор я связался с главной службой поддержки клиентов Choice Hotels, которая также уведомила этот отель о моей проблеме, но так и не ответила им. Спустя три недели после моего пребывания ни Expedia, ни служба поддержки клиентов Choice Hotels, ни я сам не смогли связаться с кем-либо, кто мог бы предоставить мне информацию о моем возврате денег, несмотря на бронирование номеров с полностью возвращаемой стоимостью с уведомлением за 24 часа (по словам сотрудников стойки регистрации). Кроме того, что холодильники не работали ни в одном из номеров, я невероятно недоволен отсутствием обслуживания клиентов в этом отеле, который я забронировал для своей семьи, чтобы присутствовать на моем выпускном.
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Я дополняю этот отзыв. По состоянию на 19.06.2019 официально прошло уже больше месяца с момента моего первоначального пребывания, но проблема все еще не решена, поскольку со мной никто не связался, несмотря на то, что сказал тот, кто ответил на этот отзыв.

Забронировал номер для себя и своей семьи, когда мы проезжали мимо. Забронировал из-за бассейна и джакузи. Бассейн был отвратительным, и я не добрался до джакузи. Кровати были нормальными. Ванная комната не казалась слишком чистой, а занавеска для душа была в пятнах. Ледогенератор был сломан на первом этаже. Люди на стойке регистрации были нормальными, но не слишком дружелюбными и не дали информации о том, почему я не могу использовать определенную карту для оплаты, пока они не начали использовать другую представленную карту.

Мы забронировали номер только для гидромассажной ванны, и поскольку они не смогли получить обслуживание, чтобы открыть дверь в бассейн, мы не смогли получить к ней доступ. Женщина даже не извинилась, просто сказала, что ремонтник, возможно, сможет это починить завтра. И все же увидел нас перед регистрацией, глядя на бассейн, и ничего не сказал! Затем, когда на следующий день дверь наконец починили, мы открыли ее: зона бассейна была очень грязной, на полу лежали пластиковые перчатки, повсюду были неприятные комки волос, гидромассажная ванна даже не была горячей и не было форсунок. И отсутствие полотенец плюс вся бильярдная была очень отвратительной.