ОБНОВЛЯТЬ**
Мы звонили с телефона моего отца, это местный номер. Менеджер, ответила Дженнифер. Она заявила, что вернет деньги немедленно. Итак, через 5 дней проблема решена. Неприемлемо.
***ОБНОВЛЯТЬ****
Привет Джонатан,
Сейчас 12.12.24, и мне еще предстоит поговорить с менеджером гостиницы Red Roof Inn в Лонгвью. Если я позвоню после 15:00, она на сегодня ушла домой. Когда я звоню рано утром, мне звонят только виртуальные машины. Я оставил пока 2 сообщения и мне никто не перезвонил. На этом этапе я попрошу отца связаться со своим банком, чтобы оспорить списание и предоставить документацию, подтверждающую, что я изначально заплатил за комнату. Я также собираюсь уведомить Better Business Bureau об ужасном обслуживании в этом месте. Я искренне верю, что менеджер существует только ради звания и, возможно, зарплаты. Вам нужны надежные менеджеры, готовые справиться с эскалацией ситуации и заботящиеся о потребностях клиентов. Этими качествами менеджер в этом месте явно не обладает.
Я забронировал и оплатил комнату для моего отца. По прибытии в отель ему предъявили новое обвинение. Я зашел внутрь, чтобы обсудить с ними ситуацию. Я показал ей расходы на моем банковском счете. Девушка на стойке регистрации сообщила мне, что менеджер недоступен по выходным, и она единственная, кто сможет вернуть деньги. Почему по выходным на объекте нет менеджеров? Плюс женщина, с которой мы говорили, была грубой. Увидев оба обвинения, она даже не извинилась за неудобства. Я уверен, что был номер, по которому она могла бы позвонить своему менеджеру, чтобы они могли решить этот вопрос, вместо того, чтобы нам пришлось ждать до понедельника. Мы никогда не будем бронировать у них снова. Ах да, я позвонил в офис компании, чтобы подать жалобу, хотя я забронировал номер, мне сказали, что моему отцу придется позвонить и подать жалобу. Абсолютно смешно. На данный момент дело не в деньгах, но моему отцу нужно вернуть деньги. Ему не придется ждать. Это принцип всей ситуации. Менеджер должен быть доступен по выходным для решения подобных проблем, если менеджер — единственный человек, который может вернуть деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы звонили с телефона моего отца, это местный номер. Менеджер, ответила Дженнифер. Она заявила, что вернет деньги немедленно. Итак, через 5 дней проблема решена. Неприемлемо.
***ОБНОВЛЯТЬ****
Привет Джонатан,
Сейчас 12.12.24, и мне еще предстоит поговорить с менеджером гостиницы Red Roof Inn в Лонгвью. Если я позвоню после 15:00, она на сегодня ушла домой. Когда я звоню рано утром, мне звонят только виртуальные машины. Я оставил пока 2 сообщения и мне никто не перезвонил. На этом этапе я попрошу отца связаться со своим банком, чтобы оспорить списание и предоставить документацию, подтверждающую, что я изначально заплатил за комнату. Я также собираюсь уведомить Better Business Bureau об ужасном обслуживании в этом месте. Я искренне верю, что менеджер существует только ради звания и, возможно, зарплаты. Вам нужны надежные менеджеры, готовые справиться с эскалацией ситуации и заботящиеся о потребностях клиентов. Этими качествами менеджер в этом месте явно не обладает.
Я забронировал и оплатил комнату для моего отца. По прибытии в отель ему предъявили новое обвинение. Я зашел внутрь, чтобы обсудить с ними ситуацию. Я показал ей расходы на моем банковском счете. Девушка на стойке регистрации сообщила мне, что менеджер недоступен по выходным, и она единственная, кто сможет вернуть деньги. Почему по выходным на объекте нет менеджеров? Плюс женщина, с которой мы говорили, была грубой. Увидев оба обвинения, она даже не извинилась за неудобства. Я уверен, что был номер, по которому она могла бы позвонить своему менеджеру, чтобы они могли решить этот вопрос, вместо того, чтобы нам пришлось ждать до понедельника. Мы никогда не будем бронировать у них снова. Ах да, я позвонил в офис компании, чтобы подать жалобу, хотя я забронировал номер, мне сказали, что моему отцу придется позвонить и подать жалобу. Абсолютно смешно. На данный момент дело не в деньгах, но моему отцу нужно вернуть деньги. Ему не придется ждать. Это принцип всей ситуации. Менеджер должен быть доступен по выходным для решения подобных проблем, если менеджер — единственный человек, который может вернуть деньги.