Я останавливался во многих отелях Hilton и являюсь активным участником программы Hilton Honors, но мой недавний опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn Longview, штат Техас, был крайне разочаровывающим и значительно ниже обычных стандартов Hilton.
С самого начала нам выставили счёт по ошибочным счетам. Челси признала ошибки и заверила, что уберёт неверные данные. К сожалению, она так и не выполнила свои обязательства, и ошибочные счета остались. После 40 минут телефонных разговоров в попытках решить эту проблему, безответственность была невероятно раздражающей. Мне пришлось использовать данные кредитной карты, чтобы внести исправления.
В целом обслуживание было плохим. Мы запросили полотенца, которые так и не получили. Ванная комната была неубрана должным образом, а раздвижная дверь не закрывалась. Мусор, который мы оставили у номера в 10 утра, всё ещё лежал там, когда мы вернулись спустя 9 часов, — совершенно не убранный горничными.
Обстановка также вызывала беспокойство. В лифте стоял сильный запах марихуаны, настолько сильный, что было трудно дышать. Кроме того, из соседнего номера доносились громкие удары и стук в стену, что мешало расслабиться и заснуть.
Когда я подошла к стойке регистрации, сотрудница Карен, казалось, была раздражена моим присутствием и сидела за гостевым компьютером в телефоне, вместо того чтобы помогать гостям.
Единственными приятными моментами нашего пребывания были Джой и Ти, которые были дружелюбны и профессиональны.
Этот отель не производил впечатления настоящего отеля Hilton — ощущалось отсутствие внимания, ответственности и элементарного обслуживания. Я больше сюда не вернусь и серьёзно подумаю над выбором Hilton Garden Inn в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала нам выставили счёт по ошибочным счетам. Челси признала ошибки и заверила, что уберёт неверные данные. К сожалению, она так и не выполнила свои обязательства, и ошибочные счета остались. После 40 минут телефонных разговоров в попытках решить эту проблему, безответственность была невероятно раздражающей. Мне пришлось использовать данные кредитной карты, чтобы внести исправления.
В целом обслуживание было плохим. Мы запросили полотенца, которые так и не получили. Ванная комната была неубрана должным образом, а раздвижная дверь не закрывалась. Мусор, который мы оставили у номера в 10 утра, всё ещё лежал там, когда мы вернулись спустя 9 часов, — совершенно не убранный горничными.
Обстановка также вызывала беспокойство. В лифте стоял сильный запах марихуаны, настолько сильный, что было трудно дышать. Кроме того, из соседнего номера доносились громкие удары и стук в стену, что мешало расслабиться и заснуть.
Когда я подошла к стойке регистрации, сотрудница Карен, казалось, была раздражена моим присутствием и сидела за гостевым компьютером в телефоне, вместо того чтобы помогать гостям.
Единственными приятными моментами нашего пребывания были Джой и Ти, которые были дружелюбны и профессиональны.
Этот отель не производил впечатления настоящего отеля Hilton — ощущалось отсутствие внимания, ответственности и элементарного обслуживания. Я больше сюда не вернусь и серьёзно подумаю над выбором Hilton Garden Inn в будущем.