На сайте корпорации: «*Обратите внимание, что в нашем отеле будут проводиться ремонтные работы до весны 2025 года… » В начале июня я позвонил, чтобы узнать о ремонте, и мне сказали, что «небольшие» работы всё ещё продолжаются. Мне порекомендовали запросить третий этаж для «новых» номеров.
О боже! У входной двери стоял огромный мусорный бак, повсюду были кучи стройматериалов, а на территории валялся мусор, например, от вырванных унитазов. И это ещё до того, как мы вошли! Весь вестибюль был сплошным складом для стройматериалов. Тренажерный зал был закрыт, его загораживали штабеля гипсокартона. Рабочие сновали туда-сюда или стояли в коридорах.
Затем пришла очередь регистрации и размещения в номере. В дополнение к сбору за бронирование, требовался депозит в размере 100 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, который был заблокирован на кредитной карте. (Да, это одно из тех мест, где нужно читать всё, что написано мелким шрифтом. ) На завтрак подавали только тосты, бублики или йогурт, потому что они были слишком заняты ремонтом.
Нам сказали, что третий этаж почти достроен, но первый и второй — нет. Мы поднялись в наш номер №320 на третьем этаже, и в некоторых номерах через пару домов от нас всё ещё кто-то работал. Это выглядело довольно далеко от заявления на сайте. На дворе июнь, и до завершения ремонта ещё ДАЛЕКО.
И тут начались проблемы. Ключ-карта от номера не работала. Я спустилась вниз и попросила перепрограммировать карту, пока муж стоял у двери со всем нашим багажом. Вернулась наверх, и снова ключ-карта не работала. Двое парней, работавших над номером №316, заметили, как мы боремся с ситуацией, и спросили, что происходит. Заметьте, они не подошли и не представились. Они просто стояли через несколько домов и громко разговаривали с нами. Но один из них, похоже, был сотрудником отеля. Он звонил кому-то по телефону, и разговор был не на английском – я всё равно не мог его понять. Так что я не уверен, о чём они говорили.
ЗАТЕМ из номера, в который мы пытались войти, высунулся мужчина! И он буквально только выглянул из-за края двери, так что было видно только его лицо. Знаете, как это бывает, если вы не одеты соответствующим образом. Никто не знал, что он там был! Сотрудник/работник не знал, что он там был! И снова, не подойдя к мужчине, чтобы заговорить, он просто остановился через две двери и спросил, как его зовут. Но имя, должно быть, что-то ему говорило, потому что он не стал общаться с таинственным гостем: «Почему вы там? », «У вас есть удостоверение личности? », «Вы заплатили? ». Вместо этого рабочий/служащий сказал нам перейти в номер № 318, который был открыт, потому что они там работали — прямо между таинственным гостем и номером, над которым они работали — и таинственный гость ретировался в номер и закрыл за собой дверь.
И снова я снова спустился вниз, чтобы запрограммировать ключ-карту для другого номера. Рабочий/служащий позвонил клерку на стойке регистрации, и когда я вернулся туда, он извинился. Он был очень сожалею о неудобствах, но его компьютер не показывал, что никто не забронировал номер № 320, и это было уже давно после выезда. *** Так что на стойке регистрации ничего не знали, а работника/служащего, похоже, это не волновало. Очень подозрительно и тревожно.
Я также спросил о работах, которые проводятся в номере рядом с нами, и не следует ли нас переселить в другой номер. Клерк на стойке регистрации заверил меня, что они всего лишь устанавливают новые телевизоры и не должны мешать. Он был прав, это не было проблемой.
Затем мы попытались воспользоваться бассейном. Бассейн выглядел неплохо – издалека. Когда калитка не используется, они запирают её на замок. (Опять же, заставляет задуматься! ) Администратор сказала, что открыла её, но, «сюрприз», наша ключ-карта не открывала. (Снова на стойку регистрации). Но им всё равно пришлось открыть её! По какой-то причине администратору пришлось пролезть через забор и обойти замок, чтобы он сработал.
Бассейн стал последней каплей. Вода не была мутной, но по краям виднелась зеленоватая рябь. Настоящая проблема заключалась в том, что в бассейне кишели какие-то водяные насекомые – гораздо крупнее комаров. Целые стаи, а не просто отдельные экземпляры. Мой муж не против плавать в прудах, реках и озёрах, но в бассейне он плавать не стал. Поэтому мы просто сели за единственный, кажется, столик и выпили по бокалу.
Позвольте мне также отметить: я смог найти только 3 отеля в Ливингстоне с бассейнами. Это было ОЧЕНЬ важно для нас, так как мы были там в ИЮНЕ на приеме у врача. Мы хотели иметь возможность расслабиться в бассейне, так как мы не собирались осматривать достопримечательности, встречаться с друзьями и т. Д.
Единственным светлым пятном во всем этом месте, от парковки до вестибюля и коридоров, был номер. Он был недавно отремонтирован и был чистым, без запахов. Некоторые детали все еще не полностью заменили старый номер (некоторые элементы отделки, вытяжка в ванной, тот же часто используемый оконный кондиционер…) Но телевизор был с хорошим разрешением, если вы могли что-то посмотреть. Его было мало. Кровать была свежей, а душ был хорошим. Если все, чего вы хотите, это лежать в постели и смотреть новости — с закрытой дверью — вы будете счастливы!
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ: Я понимаю, что ремонт — это нелегко. Но руководство, похоже, не понимает или не заботится о точке зрения клиента. Это кажется небезопасным. Это выглядит подозрительно. Это напрягает. Это кажется дешёвым. Такое ощущение, что они были нечестны ни на своём сайте, ни во время нашего пребывания. Мне обидно, что приходится за это платить. Я рада, что муж был со мной. Не думаю, что мне было бы здесь комфортно одной!
ПРЯМО ЧЕРЕЗ ДОРОГУ находится LaQuinta с бассейном. Он стоил примерно на 30 долларов за ночь дороже, чем этот AB («Лучший в Америке», LOL! ). Судя по обманчивой информации в интернете, я подумала, что AB будет разумным выбором. Хотя AB был дешевле, цена была сильно завышена за то, что мы испытали!
Что ещё важнее, я не верю тому, что они рекламируют, а не реальности. Так что я НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА БОЛЬШЕ здесь не остановлюсь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О боже! У входной двери стоял огромный мусорный бак, повсюду были кучи стройматериалов, а на территории валялся мусор, например, от вырванных унитазов. И это ещё до того, как мы вошли! Весь вестибюль был сплошным складом для стройматериалов. Тренажерный зал был закрыт, его загораживали штабеля гипсокартона. Рабочие сновали туда-сюда или стояли в коридорах.
Затем пришла очередь регистрации и размещения в номере. В дополнение к сбору за бронирование, требовался депозит в размере 100 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, который был заблокирован на кредитной карте. (Да, это одно из тех мест, где нужно читать всё, что написано мелким шрифтом. ) На завтрак подавали только тосты, бублики или йогурт, потому что они были слишком заняты ремонтом.
Нам сказали, что третий этаж почти достроен, но первый и второй — нет. Мы поднялись в наш номер №320 на третьем этаже, и в некоторых номерах через пару домов от нас всё ещё кто-то работал. Это выглядело довольно далеко от заявления на сайте. На дворе июнь, и до завершения ремонта ещё ДАЛЕКО.
И тут начались проблемы. Ключ-карта от номера не работала. Я спустилась вниз и попросила перепрограммировать карту, пока муж стоял у двери со всем нашим багажом. Вернулась наверх, и снова ключ-карта не работала. Двое парней, работавших над номером №316, заметили, как мы боремся с ситуацией, и спросили, что происходит. Заметьте, они не подошли и не представились. Они просто стояли через несколько домов и громко разговаривали с нами. Но один из них, похоже, был сотрудником отеля. Он звонил кому-то по телефону, и разговор был не на английском – я всё равно не мог его понять. Так что я не уверен, о чём они говорили.
ЗАТЕМ из номера, в который мы пытались войти, высунулся мужчина! И он буквально только выглянул из-за края двери, так что было видно только его лицо. Знаете, как это бывает, если вы не одеты соответствующим образом. Никто не знал, что он там был! Сотрудник/работник не знал, что он там был! И снова, не подойдя к мужчине, чтобы заговорить, он просто остановился через две двери и спросил, как его зовут. Но имя, должно быть, что-то ему говорило, потому что он не стал общаться с таинственным гостем: «Почему вы там? », «У вас есть удостоверение личности? », «Вы заплатили? ». Вместо этого рабочий/служащий сказал нам перейти в номер № 318, который был открыт, потому что они там работали — прямо между таинственным гостем и номером, над которым они работали — и таинственный гость ретировался в номер и закрыл за собой дверь.
И снова я снова спустился вниз, чтобы запрограммировать ключ-карту для другого номера. Рабочий/служащий позвонил клерку на стойке регистрации, и когда я вернулся туда, он извинился. Он был очень сожалею о неудобствах, но его компьютер не показывал, что никто не забронировал номер № 320, и это было уже давно после выезда. *** Так что на стойке регистрации ничего не знали, а работника/служащего, похоже, это не волновало. Очень подозрительно и тревожно.
Я также спросил о работах, которые проводятся в номере рядом с нами, и не следует ли нас переселить в другой номер. Клерк на стойке регистрации заверил меня, что они всего лишь устанавливают новые телевизоры и не должны мешать. Он был прав, это не было проблемой.
Затем мы попытались воспользоваться бассейном. Бассейн выглядел неплохо – издалека. Когда калитка не используется, они запирают её на замок. (Опять же, заставляет задуматься! ) Администратор сказала, что открыла её, но, «сюрприз», наша ключ-карта не открывала. (Снова на стойку регистрации). Но им всё равно пришлось открыть её! По какой-то причине администратору пришлось пролезть через забор и обойти замок, чтобы он сработал.
Бассейн стал последней каплей. Вода не была мутной, но по краям виднелась зеленоватая рябь. Настоящая проблема заключалась в том, что в бассейне кишели какие-то водяные насекомые – гораздо крупнее комаров. Целые стаи, а не просто отдельные экземпляры. Мой муж не против плавать в прудах, реках и озёрах, но в бассейне он плавать не стал. Поэтому мы просто сели за единственный, кажется, столик и выпили по бокалу.
Позвольте мне также отметить: я смог найти только 3 отеля в Ливингстоне с бассейнами. Это было ОЧЕНЬ важно для нас, так как мы были там в ИЮНЕ на приеме у врача. Мы хотели иметь возможность расслабиться в бассейне, так как мы не собирались осматривать достопримечательности, встречаться с друзьями и т. Д.
Единственным светлым пятном во всем этом месте, от парковки до вестибюля и коридоров, был номер. Он был недавно отремонтирован и был чистым, без запахов. Некоторые детали все еще не полностью заменили старый номер (некоторые элементы отделки, вытяжка в ванной, тот же часто используемый оконный кондиционер…) Но телевизор был с хорошим разрешением, если вы могли что-то посмотреть. Его было мало. Кровать была свежей, а душ был хорошим. Если все, чего вы хотите, это лежать в постели и смотреть новости — с закрытой дверью — вы будете счастливы!
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ: Я понимаю, что ремонт — это нелегко. Но руководство, похоже, не понимает или не заботится о точке зрения клиента. Это кажется небезопасным. Это выглядит подозрительно. Это напрягает. Это кажется дешёвым. Такое ощущение, что они были нечестны ни на своём сайте, ни во время нашего пребывания. Мне обидно, что приходится за это платить. Я рада, что муж был со мной. Не думаю, что мне было бы здесь комфортно одной!
ПРЯМО ЧЕРЕЗ ДОРОГУ находится LaQuinta с бассейном. Он стоил примерно на 30 долларов за ночь дороже, чем этот AB («Лучший в Америке», LOL! ). Судя по обманчивой информации в интернете, я подумала, что AB будет разумным выбором. Хотя AB был дешевле, цена была сильно завышена за то, что мы испытали!
Что ещё важнее, я не верю тому, что они рекламируют, а не реальности. Так что я НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА БОЛЬШЕ здесь не остановлюсь!