Отзыв об отеле stayAPT Suites San Antonio-Randolph 2*

Мы забронировали проживание через Airbnb, не зная, что это место больше похоже на отель, чем на жилой комплекс. Мы узнали, что у этого подразделения не было настоящего хозяина. Номер телефона «хозяина» был только что подключен к телефону на стойке регистрации. Мы пошли зарегистрироваться. Сразу же персонал на стойке регистрации, казалось, не был заинтересован в помощи нам в процессе регистрации. Рэйчел (помощник генерального директора) была очень пренебрежительной и грубой. Я забронировал номер, не зная, что для регистрации заезда требуется 21 год. (Мне 20 лет, а моему другу 24 года. ) Рэйчел попросила мое удостоверение личности, которое я предоставил. Она спросила, был ли мне 21 год. (Если вы посмотрите на мое удостоверение личности, вы ясно увидите, что мне 20 лет). Я сказал, что мне не 21, а она сказала: «Ты не можешь здесь оставаться». Я спросил, почему, и она ответила только: «Тебе не 21 год. Тебе нужно уйти». Сначала она не объяснила нам никаких причин, была очень пренебрежительна и сосредоточилась на том, чтобы вытащить нас из здания без объяснений. Затем она упомянула, какая у них такая политика. О чем на тот момент я не знал, потому что не видел этого при бронировании. Затем она сказала: «У меня есть этот выделенный документ с нашей политикой для таких людей, как вы». Она поднесла бумагу к моему лицу и сказала: «Ты видишь желтый цвет? ». Единственным, что было на странице, были слова, выделенные желтым, поэтому я, очевидно, мог их видеть. Она была очень унижающей. Затем я спросил, сможет ли мой друг (24 года) взять на себя бронирование. Она сказала нет. Я сказал: «Я не могу остаться здесь, даже если моему другу 24 года? » Она сказала нет. Я спросил: «Вы хотите сказать, что я не смогу остаться здесь, даже если приеду с семьей? » Она сказала да. Я спросил ее, что нам делать и как нам вернуть деньги, поскольку мы там не останемся. Она сказала, что это не ее проблема и что мне придется попросить Airbnb вернуть деньги. Какой Airbnb сказал мне, что это зависит от бизнеса, если я получу возмещение. Я думаю, она сказала то, что сказала, только для того, чтобы вытащить нас из здания. Она также отменила бронь, не сказав, что собирается это сделать. В общем, это был безумно напряженный день. Нам с другом нужно было пойти на концерт, и нам негде было собираться или оставаться. После концерта нам негде было остановиться, и почти в час ночи мы изо всех сил пытались найти место. Очень неудачная ситуация сделала нашу поездку в Сан-Антонио неприятной. Возможно, мы бы чувствовали себя по-другому, если бы персонал не был таким грубым, но отношение и неуважение действительно испортили всю атмосферу поездки.