Ужасный опыт – плохое обращение и отсутствие общения.
Я искренне разочарован обращением, которое мне оказали во время моего пребывания в этом отеле. Проехав 16 часов, я прибыл, ожидая короткого отдыха перед продолжением пути, но был встречен разочарованием и непрофессионализмом. Несмотря на бронирование через сторонний веб-сайт для 2 взрослых и детей, в отеле я был только 1 взрослым, и в предоставленном номере была кровать размера «king-size», а не конфигурация для семьи. Чтобы разместить всех, я купил дополнительную комнату на стойке регистрации, хотя нам это место нужно было всего на 5 часов.
Ситуация ухудшилась, когда в дело вмешался генеральный директор. Вместо того, чтобы предложить простое решение, он агрессивно вошел в одну из комнат, вызвав спор. Он не хотел принимать дополнительные деньги за дополнительную комнату и отказался предлагать какое-либо решение. Эта конфронтация вызвала стресс, особенно для детей, ставших свидетелями враждебности. Нам пришлось искать альтернативное жилье, в то время как у нас не было 170 долларов за комнаты, которые почти не использовались.
Несмотря на то, что сотрудники отеля заранее подтвердили, что мы можем зарегистрироваться раньше, сотрудники отказались выполнить это соглашение. Общее отсутствие общения и сочувствия, особенно по отношению к женщинам и детям, непростительно.
Я сожалею, что выбрал это место, и никому не рекомендую его. Судя по другим отзывам, кажется, что служба поддержки клиентов этого отеля нуждается в капитальном ремонте и, возможно, в более профессиональном подходе к работе с гостями. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, поскольку этот опыт был совершенно неприемлем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искренне разочарован обращением, которое мне оказали во время моего пребывания в этом отеле. Проехав 16 часов, я прибыл, ожидая короткого отдыха перед продолжением пути, но был встречен разочарованием и непрофессионализмом. Несмотря на бронирование через сторонний веб-сайт для 2 взрослых и детей, в отеле я был только 1 взрослым, и в предоставленном номере была кровать размера «king-size», а не конфигурация для семьи. Чтобы разместить всех, я купил дополнительную комнату на стойке регистрации, хотя нам это место нужно было всего на 5 часов.
Ситуация ухудшилась, когда в дело вмешался генеральный директор. Вместо того, чтобы предложить простое решение, он агрессивно вошел в одну из комнат, вызвав спор. Он не хотел принимать дополнительные деньги за дополнительную комнату и отказался предлагать какое-либо решение. Эта конфронтация вызвала стресс, особенно для детей, ставших свидетелями враждебности. Нам пришлось искать альтернативное жилье, в то время как у нас не было 170 долларов за комнаты, которые почти не использовались.
Несмотря на то, что сотрудники отеля заранее подтвердили, что мы можем зарегистрироваться раньше, сотрудники отказались выполнить это соглашение. Общее отсутствие общения и сочувствия, особенно по отношению к женщинам и детям, непростительно.
Я сожалею, что выбрал это место, и никому не рекомендую его. Судя по другим отзывам, кажется, что служба поддержки клиентов этого отеля нуждается в капитальном ремонте и, возможно, в более профессиональном подходе к работе с гостями. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, поскольку этот опыт был совершенно неприемлем.