Мы с мужем недавно останавливались в вашем отеле с 22 по 24 августа 2025 года, когда наши дочери переезжали в Университет штата Сэма Хьюстона. Мы выбрали Hampton Inn, потому что ожидали комфорта, профессионализма и стандартов, присущих бренду Hilton. К сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим из-за инцидента, произошедшего вечером 23 августа.
В пятницу, 22 августа, мы заселились и не испытали никаких проблем в первую ночь. На следующее утро мы рано уехали, чтобы провести целый день в переезде. Перед отъездом я выключила кондиционер и повесила на дверь табличку «Не беспокоить», потому что не хотела, чтобы кто-то входил в номер.
Когда я вернулась в номер позже в тот же день, я была шокирована и встревожена, обнаружив, что там сильно пахнет марихуаной. Запах был невыносимым и совершенно недопустимым в солидном отеле. Вскоре приехала моя дочь и подтвердила наличие запаха. Если говорить точнее, марихуана остаётся незаконной в Техасе, и меня глубоко беспокоит тот факт, что этот запах ощущался в моём номере, особенно учитывая, что никто не должен был входить из-за таблички «Не беспокоить».
Я немедленно спустился вниз, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации. Сотрудник ответил пренебрежительно. Он отказался подняться и проверить запах сам, просто предложив переселить меня в другой номер, «если я захочу». Это было неадекватным ответом на столь серьёзную проблему. Ситуация так и не была расследована, и я остался гадать, не заходил ли кто-то в мой номер и не курил ли там.
В результате мне пришлось собирать вещи и переезжать поздно вечером после изнурительного дня — серьёзное неудобство и полное несоответствие сервису, которого я ожидал от Hampton Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В пятницу, 22 августа, мы заселились и не испытали никаких проблем в первую ночь. На следующее утро мы рано уехали, чтобы провести целый день в переезде. Перед отъездом я выключила кондиционер и повесила на дверь табличку «Не беспокоить», потому что не хотела, чтобы кто-то входил в номер.
Когда я вернулась в номер позже в тот же день, я была шокирована и встревожена, обнаружив, что там сильно пахнет марихуаной. Запах был невыносимым и совершенно недопустимым в солидном отеле. Вскоре приехала моя дочь и подтвердила наличие запаха. Если говорить точнее, марихуана остаётся незаконной в Техасе, и меня глубоко беспокоит тот факт, что этот запах ощущался в моём номере, особенно учитывая, что никто не должен был входить из-за таблички «Не беспокоить».
Я немедленно спустился вниз, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации. Сотрудник ответил пренебрежительно. Он отказался подняться и проверить запах сам, просто предложив переселить меня в другой номер, «если я захочу». Это было неадекватным ответом на столь серьёзную проблему. Ситуация так и не была расследована, и я остался гадать, не заходил ли кто-то в мой номер и не курил ли там.
В результате мне пришлось собирать вещи и переезжать поздно вечером после изнурительного дня — серьёзное неудобство и полное несоответствие сервису, которого я ожидал от Hampton Inn.