Мы заселились на две ночи 27 июля из-за близости отеля к SeaWorld. К сожалению, удобство не оправдало ожиданий.
Когда мы вошли в свой номер на третьем этаже, дверь была открыта. Передняя крышка кондиционера была снята и лежала, прислоненная к двери, с винтами сверху. На полу также была лужа воды. Туалет не был вымыт и в нем все еще оставалась туалетная бумага. В целом, номер выглядел так, будто его не подготовили должным образом к приему новых гостей.
У нас был очень плотный график после поездки из района Хьюстона, поэтому мы оставили свои вещи и отправились по своим планам. Персонал сразу же признал проблему с кондиционером и предложил переселить нас. Однако, увидев несколько других номеров на этаже со снятыми крышками кондиционеров снаружи дверей, стало ясно, что это распространенная проблема. Поскольку наше проживание было забронировано за баллы, и найти другой отель в последнюю минуту было нереально, мы решили извлечь из ситуации максимум пользы.
Когда мы вернулись вечером, мы поняли, насколько грязной была ванная комната. Там были волосы, грязь, ржавчина, а ванна выглядела так, будто ее давно не чистили. Мы даже принимали душ в своих кроксах, потому что нам было некомфортно стоять в ванне босиком. Даже полотенца были в пятнах и выглядели грязными.
Хочу подчеркнуть, что персонал, работавший во время нашей регистрации, был добрым, профессиональным и сделал все возможное, чтобы помочь нам с кондиционером. Этот отзыв не направлен против них. Проблема заключается в состоянии отеля и отсутствии чистоты.
Что меня разочаровало еще больше, так это отзывы, прочитанные после регистрации. Жаль, что мы не сделали этого раньше. Там множество отзывов, описывающих одни и те же проблемы: грязные ванные комнаты, испачканные полотенца, плохая уборка и проблемы с техническим обслуживанием, и многие из них относятся к нескольким годам назад. Администрация всегда отвечает, что учтет замечания, но гости продолжают сообщать о тех же проблемах. С точки зрения гостей, кажется, что существенных улучшений не произошло.
Поскольку этот отель находится так близко к SeaWorld, я предполагаю, что многие семьи останавливаются здесь один раз во время своего визита и больше никогда не возвращаются. Это очень жаль, потому что расположение отличное, но состояние номеров перекрывает это удобство.
Мы останавливались в отелях по всему миру, и хотя я лично никогда не останавливался в мотеле, этот номер напомнил мне о тех случаях, когда люди говорят о грязных придорожных мотелях. Это совсем не то, чего я ожидал от этого отеля.
Мы до сих пор здесь, когда я пишу этот отзыв, и, честно говоря, нам не терпится уехать. Разочаровывает, что отель в таком отличном месте допустил, чтобы чистота и состояние номеров стали такой давней проблемой. Гости заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в свой номер на третьем этаже, дверь была открыта. Передняя крышка кондиционера была снята и лежала, прислоненная к двери, с винтами сверху. На полу также была лужа воды. Туалет не был вымыт и в нем все еще оставалась туалетная бумага. В целом, номер выглядел так, будто его не подготовили должным образом к приему новых гостей.
У нас был очень плотный график после поездки из района Хьюстона, поэтому мы оставили свои вещи и отправились по своим планам. Персонал сразу же признал проблему с кондиционером и предложил переселить нас. Однако, увидев несколько других номеров на этаже со снятыми крышками кондиционеров снаружи дверей, стало ясно, что это распространенная проблема. Поскольку наше проживание было забронировано за баллы, и найти другой отель в последнюю минуту было нереально, мы решили извлечь из ситуации максимум пользы.
Когда мы вернулись вечером, мы поняли, насколько грязной была ванная комната. Там были волосы, грязь, ржавчина, а ванна выглядела так, будто ее давно не чистили. Мы даже принимали душ в своих кроксах, потому что нам было некомфортно стоять в ванне босиком. Даже полотенца были в пятнах и выглядели грязными.
Хочу подчеркнуть, что персонал, работавший во время нашей регистрации, был добрым, профессиональным и сделал все возможное, чтобы помочь нам с кондиционером. Этот отзыв не направлен против них. Проблема заключается в состоянии отеля и отсутствии чистоты.
Что меня разочаровало еще больше, так это отзывы, прочитанные после регистрации. Жаль, что мы не сделали этого раньше. Там множество отзывов, описывающих одни и те же проблемы: грязные ванные комнаты, испачканные полотенца, плохая уборка и проблемы с техническим обслуживанием, и многие из них относятся к нескольким годам назад. Администрация всегда отвечает, что учтет замечания, но гости продолжают сообщать о тех же проблемах. С точки зрения гостей, кажется, что существенных улучшений не произошло.
Поскольку этот отель находится так близко к SeaWorld, я предполагаю, что многие семьи останавливаются здесь один раз во время своего визита и больше никогда не возвращаются. Это очень жаль, потому что расположение отличное, но состояние номеров перекрывает это удобство.
Мы останавливались в отелях по всему миру, и хотя я лично никогда не останавливался в мотеле, этот номер напомнил мне о тех случаях, когда люди говорят о грязных придорожных мотелях. Это совсем не то, чего я ожидал от этого отеля.
Мы до сих пор здесь, когда я пишу этот отзыв, и, честно говоря, нам не терпится уехать. Разочаровывает, что отель в таком отличном месте допустил, чтобы чистота и состояние номеров стали такой давней проблемой. Гости заслуживают лучшего.