Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Seguin 3*

Отель заслуженно получил одну звезду! Я бронировала через стороннее приложение. Я забронировала две ночи на пятницу и субботу, и была на 100% уверена, что поеду. Именно поэтому я не оплатила страховку от отмены. Из-за технической проблемы с приложением даты были перенесены почти на два месяца позже. Я сообщила об этом в службу поддержки приложения, и они сказали, что могут решить мою проблему. Они отправили электронное письмо в отель, им нужно было только одобрить запрос на изменение дат. Во-первых, у них не было менеджера на месте, и после того, как я связалась с отелем, чтобы узнать, могут ли они одобрить запрос, мне сказали, что они ничего не могут сделать, пока менеджер не приедет на следующий день. Поэтому я забронировала ночь (пришлось платить снова), думая, что смогу решить проблему утром. На следующий день грубая женщина на стойке регистрации сказала, что менеджера не будет на месте, и у нее было ужасное отношение. Она разговаривала со мной так, будто я необразованная и лишена здравого смысла. Она говорила очень медленно и саркастически, крайне неуважительно. Она сказала: «Наш менеджер одобрит или отклонит вашу просьбу в течение 24 часов», заметьте, менеджера на месте не было! Поэтому мне пришлось заплатить за ЕЩЕ ОДНУ ночь, помимо 300 долларов, которые я заплатила на стороннем сайте. Все, что я хотела, это перенести даты, но было уже поздно, поэтому я запросила возврат средств, потому что я все равно потратила деньги на проживание. Только на этот раз я заплатила вдвое больше! Не говоря уже о том, что в номерах пахло затхлостью, простыни были грязными, лифт ужасно шумел и работал очень медленно (я поднялась по лестнице после одной поездки в этой смертельной ловушке). Я потратила вдвое больше денег, а мне отказали в возврате средств из-за того, что от меня не зависело, потому что этот отель хотел быть жадным и неуважительным. Короче говоря, непрофессиональный персонал, неразумный и бессердечный. Грязные номера, даже после того, как я пошла на компромисс и просто изменила даты, даже заплатив на месте, чтобы получить возврат денег, которые я заплатила через приложение, они так обращаются с клиентом. Грубо, грязно, непрофессионально. Не оставайтесь здесь!